問：服務器打不開了，請馬上電話聯系下,服務器打不開了，要求電話聯系
問：
答：您好，
已電話聯系，很抱歉，經查您服務器遭受大流量攻擊（現在查看有40G流量的ddos攻擊），機房對于攻擊封停有嚴格措施現在服務器ddos攻擊將封停8小時.請仔細核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現惡意攻擊的情況，如://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 是ddos攻擊說明
解決方案:
將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我查了下昨天晚上的流量，最大也就9.23M呀
答：您好，其對應ddos攻擊流量其是記錄在機房路由器層面，也就是說在服務器出口ip上，并不是網站這邊產生的流量，如://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 是ddos攻擊說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器怎么開啟監控日志
服務器占用資源太大的原因能看下是什么嗎？是服務器配置，還是因為什么原因造成的呢？目前這臺服務器就一個系統，里面就10幾個人在用。
答：您好，具體要登錄服務器才可以查看到具體的原因，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】” 并提交服務遠程密碼，您還有3次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前沒開啟這個日志功能。還能查到原因嗎？
答：您好，一般io占用高的原因 比如數據庫讀取，查詢寫入導致。 具體原因還是要進入服務器才可以看到。 如果之前沒有開啟日志 則無法核實到具體原因 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的。日志今天剛開啟。先觀察。下次再查吧
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩看下。我的修改備案信息。網站法人還需要驗證碼？
答：您好，核實此次法人無需進行短信核驗，網站負責人在工信部網站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗時，請注意查看工信部網站反饋結果，若提示：“您的短信驗證已全部完成，該請求將提交管局審核。”，則代表已全部完成短信核驗，請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人無需核驗為什么我的狀態還是處于核驗狀態。網站負責人已經核驗了啊
答：您好，備案狀態非實時同步更新，有一定延時；
若提示：您的短信驗證已全部完成 即數據會自動進入管局審核，請等待審核即可；本賬戶下備案狀態，會在上報24小時后自動更新的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!