問：www.chuxunw.com打開顯示主機因存在有害信息逾期未處理被關閉,要怎樣解決,域名打開有問題
答：您好，查看到您對應的網站內發布了很多非法信息，需要您進行清理，當前查看到是發布到您網站中的內容，請登陸網站后臺盡快進行清理，如果您西部需要用戶注冊發布功能，建議關閉該功能。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們沒上傳這些信息是不是你們服務器被攻擊了
問：這個是哪條信息里的？后臺沒有這樣的數據
答：您好，這個是您網站程序的用戶注冊信息，請到對應的注冊用戶當前查看對應的信息進行清理。
清理后，如果您不需要用戶注冊，請清理后參考http://www.lj55.net/question/2281 關閉帝國用戶注冊功能。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器上的網站經常出現打不開的現象，重啟服務器后才能打開。服務器經常出現CPU占用高的情況。麻煩按排技術人員幫忙處理一下，看是網站問題還是服務器問題，費用是多少。另外網站助手殺毒的時候給誤刪了，麻煩給安裝回來，謝謝。
答：您好，
如需我司協助檢查服務器負載以及異常情況,由于該服務器已經沒有金牌服務,包含建站助手問題我司一并收費150元為您檢查,(但請注意,如您服務器已經重啟過,部分問題無法復現,不一定能找到具體原因,)確認處理請預留足夠余額后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，網站又出問題了，麻煩盡快處理吧，賬戶里有錢，怎么支付給你們？http://dingdan.tlang.cc/
答：您好，
無法訪問是站點池被禁用,進一步查看您服務器除管理員外其他賬戶均被禁用,導致站點池無法運行,懷疑是安全狗開啟了帳號保護功能時禁用的,目前將這些賬戶啟用后網站已經可以訪問,同時觀察了一段時間,服務器cpu負載并未出現異常,可觀察下,
另外建站助手功能已經恢復,請查看,
本次處理重啟了一次服務器,并且收費150元,請悉知,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們的后臺又上不去了
答：您好，
通過控制臺查看存在內存不足的情況,.重啟服務器后已經恢復,查看系統日志存在大量報錯,該錯誤主要也是由于內存不足引起,查看您服務器本身已經設置過虛擬內存,您是一個訂單系統,如訪問量較大容易導致內存耗盡的情況,建議適當升級內存為6G-8G再觀察,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么升級，是免費的嗎？
答：您好，
1:升級內存請通過服務器管理中的升級功能操作,升級會涉及費用,
2:另外您服務器為2003系統,官方已經停止維護,此錯誤通過網上查找資料,也可能會是分頁內存溢出導致,查看服務器中只使用了建站助手,如果沒有特殊需求,建議考慮將服務器保留數據重裝為系統,對此問題也會有一定改善,重裝恢復可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作(需用戶自行完成)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩您看一下我們是否使用了數據庫，謝謝！
答：您好，
您服務器并未使用數據庫，重裝為2008系統不需要單獨對數據庫進行修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器上只有我們公司的官網和內部員工用的訂單系統，正常并發不會大于5，總的訪問量也在會很底。最近總是頻繁的出現問題，之前都是很正常的，我懷疑是有人攻擊或有病毒，能不能按排你們的技術人員對我們的服務器及程序仔細排查一下？你們能不能幫我們升級重裝2008系統？謝謝！
答：您好，查看沒有中病毒和攻擊等異常現象，查看您沒有使用數據升級系統相對比較簡單些。
具體請您參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172操作
如果需要我司為您處理，請您完成 1,2步驟，然后提交工單，工單選擇系統重裝后站點/數據庫配置恢復（限建站助手或wdcp建站，5個以內）我司收費為您重建恢復建站助手的站點和mysql,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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