問：為什么沒法啟了，掛了？,為什么沒法啟了
答：您好，經系統檢測您服務器存在后門漏洞，存在巨大安全風險，發了通知您沒有及時處理，目前已經封停48小時，預計 22:04:33 可以解封
解封后請馬上安裝新版本的 或 參考教程修復 http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=764 ，如果再被檢測出將永久封停ip！處理好后告知賬戶和密碼以便我司核實后申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實用戶上傳的程序一直安裝不成功,幫您把www改名為wwwbak,然后創建www,并使用虛擬主機管理–管理–程序預裝–預裝了我司提供的程序,并在虛擬主機管理面板–php版本,設置為php5.6,現在可正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
后臺用戶,密碼:**********
問：后臺路徑是多少
答：您好，請您訪問http://axmer2.gotoip11.com/shop ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
答：您好，使用電腦和手機打開提示如下,請核實程序是否沒正確設置好,可登陸網站后臺重新設置下試試,如還不正常,請聯系程序開發人員檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題
問：同時還有上傳也失敗
問：
答：您好，請問是那些文件無法刪除，請提供對應的路徑我司協助刪除。
查看到您上傳文件，多文件上傳容易上傳超時，建議將對應的文件打包，上傳對應的壓縮包，上傳完成后在進行解壓。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：下載相同的網站代理。同樣的配置。都是西部數據。那邊可以打開這邊不可以
答：您好，核實www下沒有index.php這樣的首頁文件,請把文件上傳完整后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1這臺用來做程序，127.0.0.1用來做數據庫，請問要怎么配置
答：您好，如要使用負載均衡,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1817 ,如只是127.0.0.1這臺用來做程序，127.0.0.1用來做數據庫,只需要登錄服務器127.0.0.1 開啟允許127.0.0.1遠程登錄的權限(https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 ),并修改程序里的數據庫連接代碼,把服務器地址填寫為127.0.0.1或者是內網地址127.0.0.1即可,其他設置并無太大 別,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 要如何開啟允許127.0.0.1遠程登錄的權限
答：您好，1.需要在防火墻上放行3306端口,參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 ;2.需要參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 允許遠程登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在與 SQL 建立連接時出現與網絡相關的或特定于實例的錯誤。未找到或無法訪問服務器。請驗證實例名稱是否正確并且 SQL 已配置為允許遠程連接。
出現這樣的錯誤
答：您好，
1. 您需要遠程連接到: 127.0.0.1 服務器, 檢查服務是否正常啟動, 1433端口是否正常監聽, 然后打開數據庫導入127.0.0.1上的數據庫;
2. 數據庫導入完成后, 打開防火墻, 配置1433端口規則, 指定IP: 127.0.0.1, 127.0.0.1 訪問此服務器的1433端口;
3. 在127.0.0.1上的程序中配置數據庫連接地址為: 127.0.0.1, 并配置對應的賬號密碼后測試是否可正常訪問;
4. 若是無法正常訪問, 您請在127.0.0.1服務器上安裝一個 測試連接127.0.0.1上的數據庫看是否可以正常連接; 若是無法正常連接, 則需要排查對應問題; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：不會操作，能否幫忙解決
答：您好，如果需要我司協助操作，會收取100元費用，請稍后提交一下工單，類型選擇：工單類型選擇: 【主機租用/vps、云主機】 — 【數據庫設置】 — 【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】，工單中請提供下兩臺服務器的遠程賬號及密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在網站非常卡，CPU沒有昨天高，請問是什么原因，技術協助操作的話，我要怎么
答：您好，檢查服務器資源使用不高，您反饋的慢主要是當前國際出口有丟包造成的，建議過會再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
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