問： 服務器負載高，里面任務管理器調取不出來，懷疑服務器被人入侵過，系統里面多了一個我不認識的管理員賬戶，不是我新建的，如果不是服務器自帶的，請幫我去掉，幫我檢測一下系統有沒有被人掛木馬或者什么，最近一段時間忽然CPU占比高，以前沒有這么多, 服務器負載高，里面任務管理器調取不出來
答：您好，核實您該問題，當前服務器系統層多內容已被損壞，已經無法直接進行修復，并查看您對應網站程序應該都是通過建站助手創建的，建議您可以到服務器后臺選擇保留數據重裝一下系統，其系統會保存D盤的數據，其只會格式化C盤數據，并重裝完成后，建議您第一時間參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系統加固,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個管理員不是系統自帶的吧 我可以刪除嗎
答：您好，可以將其刪除，但是您當前系統層面有問題，所以刪除該用戶意義不大，建議您可以將系統重裝后再操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統重裝后我不會恢復IIS和數據庫啊
問：是不是先備份下來 再重裝
答：您好，
對應數據庫數據并可以手動備份到本地一下，而對應其他網站數據，如都是使用建站助手創建的，您保留數據重裝后可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 去操作恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在系統里面一直彈出窗口，有辦法不讓他彈嗎
答：您好，為您刪除了對應C盤用戶角色目錄下報錯的異常數據庫文件，現在服務器運行正常，而您當前是被黑過的服務器，建議可以直接將服務器上重要數據備份后，直接重裝系統，并重裝完成后參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系統加固,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：廣東地 技術QQ是多少？加下QQ遠程看看
答：您好，
之前回復工單的同事未上班，您可以讓無法訪問的用戶加下qq:然后由我司遠程協助查看下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是這問題。仍然打不開網站啊
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：://zzxcll.com/ 加ssl證書的域名不能正常跳轉其他的：://www.zzxcll.com/ 和www.zzxcll.com zzxcll.com/ 都可以正常跳轉。
答：您好，核實您該問題，請將對應頂級域名操作IP解析，解析到127.0.0.1，對應我司ssl證書都是部署在ssl節點上的，所以直接解析到服務器ip是無法訪問到ssl的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：A記錄 解析到：127.0.0.1 對吧
答：您好，
是的，查詢主機名為@的域名的A記錄解析已經修改指向了ip地址127.0.0.1，您可以等待10-20分鐘后測試下；非常感謝您長期對我司的支持!