問：
,快照掛載無法訪問
問：您好，很急，服務器所有網站已無法訪問了
答：您好，
請遠程登錄服務器內關機，然后開機再掛載一次，若還有異常請及時反饋工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟現在進不去了，啟不來了
問：現在進去了，時間也太長了吧，
問：現在顯示脫機，也無法聯機
答：您好，請提供云服務器IP以及登錄賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：istrotarqEAfoW|IjUDkN3S
答：您好，使用登錄，提示報錯，如圖：，請核實是否有安全軟件防護設置了該賬號登錄
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提供的，跟你登陸的不一樣，請使用我提供有的用戶登陸，謝謝
答：您好，這邊就是使用進行登錄的，但是登陸提示，如圖：
建議核實服務器上是否有安裝安全狗這類的防護軟件，請先將防護設置下再回復工單，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，快照掛好了沒有，什么時候可以弄好
答：您好， 2:13:18 系統盤快照 已經掛載成功,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：想咨詢一下，現在購買了香港的虛擬主機。想要一個域名，到哪里弄個國內可訪問，不許備案的域名。其次，看看我的虛擬主機支持java嗎？
答：您好，
1.您當前主機是香港主機，其本身是不需要備案的，而新注冊購買的域名本身也沒有限制國內或者國外訪問，并域名注冊購買后其本身也是沒有備案的，注冊域名您可以到我司官網http://www.shinetop.cn/ 進行注冊。
2.對應您當前主機不支持java，如您需要支持java您可以到主機管理后臺，將當前主機升級到港臺型 型號既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買錯型號了，能支持退款嗎？
答：您好，
可在線變更型號，請通過管理中心-業務管理-虛擬主機管理-升級-更換到所需型號即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：變更的費用，比新買一個型號還要貴
問：7天退款支持不？
答：您好，升級是補差的費用與購買是一樣的，您可到升級處核實：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：支持七天無理由退款不？
答：您好，虛擬主機不支持7天無理由退款，但虛擬主機支持試用5元試用7天，您可以先試用，滿意后再轉正即可,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
請說明下是否是需要將這個空間進行退款，該空間是今天才購買的可以退款到您會員名下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：可以退回我的支付寶賬號嗎？
答：您好，
我們可以退款到您會員名下，然后您再進行提現申請。
確認反饋本工單后給您退款到會員名下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的
答：您好，已電話溝通，麻煩您提供下支付寶賬號，便于我司處理退款事宜,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請退款,金額188元,支付寶賬號:
答：您好，
款項已退回支付寶，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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