問：命令行網絡不通 ping 外網地址不通，懷疑是DNS解析問題,?命令行網絡不通
答：您好
請您提供下該服務器登錄密碼,我們核實下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好
問：服務器127.0.0.1也同樣的問題需解決
問：
答：您好，1、請您登錄服務器 參考教程 擴容一下 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2220
2、若需要我司協助您擴容，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【磁盤擴容/合并/分 掛載】” 并提交服務遠程密碼，您還有3次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不叫擴容把，明明是你們弄錯了
答：您好，請您提供一下服務器遠程密碼， 為您核實操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：公安部對網站進行檢查，請提供以下資料：1、主站IP地址范圍2、物理接入位置3、接入帶寬4、CDN IP地址范圍5、CDN 服務提供商6、CDN 聯系人姓名，手機號碼
答：您好，1. ip 地址127.0.0.1 ，
3. 1000M
請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器沒運行任何程序 CPU的負載都48% 幫我查下這是什么情況造成的
答：您好，
查看主機之前確實有100%的情況，目前主機是關閉的，已經開啟
觀察了一段時間CPU使用正常，查看之前有運行選的run程序，指向的是/home/neople/coserver/，這個應該是一個游戲，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在測試一款游戲 如果運行服務端 CPU就100% 升級過配置也沒改變
問：我在其它品牌的云服務器也測試過 比如阿里云 小鳥云 但是都沒有過CPU100%的情況
答：您好，不清楚您程序的具體執行和資源使用情況，您主機目前是2核CPU
若確實滿載可以考慮臨時升級服務器配置來運行看看，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在你們這還有另外一個服務器 之前配置是4核8G CPU是100% 后來升級到12核12G 還是100% 可以確定不是配置低的問題
答：您好，我司無法查看到程序的具體運行的內部細節，請問是否可以嘗試啟動run程序，觀察一下CPU的使用情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：啟動以后 CPU馬上就到100% 不明白這是什么狀況
答：您好，1.我司核查了，cpu確實是跑到100%，2核和12核的服務器都是100%
2.只能看見這個占用情況，具體您的應用如何占用的不是太清楚，但cpu實實在在占用完了。
3.建議升級為16核的然后看看cpu使用情況，游戲同時登陸使用人數大概有多少。
4.另外://www.shinetop.cn/cloudhost/ 推薦您購買一臺試用高頻云服務器測試看看cpu使用情況。
問：現在能不能從原有配置升級成高頻CPU
答：您好，非常抱歉，暫時還不支持升級到高頻cpu，只能新開云主機選擇高頻cpu ，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能試用高頻CPU服務器 我做下測試
答：您好，
可以的，您選擇需要的配置后，點擊試用配置即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
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