問：在網(wǎng)站文件管理里面，上傳文件和文件管理都打不開了。為什么？,我的FTP也不好用
答：您好，建議使用專業(yè)的工具進(jìn)行連接測試，請參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
請將上傳報(bào)錯和打開報(bào)錯截圖回復(fù)工單，以便我司核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好管理員，我虛擬主機(jī) 安裝程序?yàn)槭裁窗惭b不起 我已經(jīng)創(chuàng)建了數(shù)據(jù)庫的，不知道是什么回事，麻煩幫我看一下。
答：您好，請更正數(shù)據(jù)庫名即可，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，大約多久能審核完呢
答：您好，查看您的備案申??請是重新上報(bào)管局的，內(nèi)蒙古管局審核時間一般需要2周左右，還請耐心等待一下，審核通過時管局會直接發(fā)送信息和郵件通知您的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!??
問：首次打開經(jīng)常會這樣,后面就正常了,不知道什么情況,以前不這樣的,還望幫忙排查下,謝謝
HTTP 錯誤 500.0 – server=demo:\\php_56\\php-cgi.exe – 進(jìn)程超過了配置的請求超時時限
答：您好，此報(bào)錯是運(yùn)行超時，為您調(diào)整了站點(diǎn)池請?jiān)谟^察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個問題還是存在的
答：您好，您的程序是否支持php5.4 和php5.5 運(yùn)行如果支持可以切換php版本在觀察。
當(dāng)前測試可以打開，查看服務(wù)器也沒有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在又打不開了,一會兒好一會兒不好的
答：您好，已調(diào)整，請?jiān)谟^察，如果再次遇到此問題可回復(fù)工單我司為您更換一臺服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天試還是打不開,能不能幫我換個主機(jī)的?
答：您好，
已經(jīng)為您將該主機(jī)更換到了系統(tǒng)，目前正在遷移過程中，請您30分鐘后測試；遷移完成后，可以在虛擬主機(jī)管理面板—自定義php.ini—中設(shè)置php版本；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)打不開
答：您好，請問目前您本地是否可以正常打開，若您本地?zé)o法訪問請您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個要求是強(qiáng)制的嗎 然后對于第二、三、四點(diǎn)怎么判斷核實(shí)？
答：您好，2-4點(diǎn)是：網(wǎng)頁信息會與備案信息進(jìn)行比對（比對單位名稱、地址、網(wǎng)站名稱等信息），要求備案信息真實(shí)有效與網(wǎng)頁內(nèi)容一致，接入的域名需要在我司備案成功后才能啟用；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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