問：在網站文件管理里面，上傳文件和文件管理都打不開了。為什么？,我的FTP也不好用
答：您好，建議使用專業的工具進行連接測試，請參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
請將上傳報錯和打開報錯截圖回復工單，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好管理員，我虛擬主機 安裝程序為什么安裝不起 我已經創建了數據庫的，不知道是什么回事，麻煩幫我看一下。
答：您好，請更正數據庫名即可，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，大約多久能審核完呢
答：您好，查看您的備案申??請是重新上報管局的，內蒙古管局審核時間一般需要2周左右，還請耐心等待一下，審核通過時管局會直接發送信息和郵件通知您的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：首次打開經常會這樣,后面就正常了,不知道什么情況,以前不這樣的,還望幫忙排查下,謝謝
HTTP 錯誤 500.0 – server=demo:\\php_56\\php-cgi.exe – 進程超過了配置的請求超時時限
答：您好，此報錯是運行超時，為您調整了站點池請在觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個問題還是存在的
答：您好，您的程序是否支持php5.4 和php5.5 運行如果支持可以切換php版本在觀察。
當前測試可以打開，查看服務器也沒有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在又打不開了,一會兒好一會兒不好的
答：您好，已調整，請在觀察，如果再次遇到此問題可回復工單我司為您更換一臺服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天試還是打不開,能不能幫我換個主機的?
答：您好，
已經為您將該主機更換到了系統，目前正在遷移過程中，請您30分鐘后測試；遷移完成后，可以在虛擬主機管理面板—自定義php.ini—中設置php版本；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站經常出現打不開
答：您好，請問目前您本地是否可以正常打開，若您本地無法訪問請您ping一下您的域名將結果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個要求是強制的嗎 然后對于第二、三、四點怎么判斷核實？
答：您好，2-4點是：網頁信息會與備案信息進行比對（比對單位名稱、地址、網站名稱等信息），要求備案信息真實有效與網頁內容一致，接入的域名需要在我司備案成功后才能啟用；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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