問：
,服務器文件被篡改加密（中了勒索病毒？）
答：您好，
1:您提供的密碼不正確無法登錄系統,從您截圖看應該是中勒索病毒導致文件被加密,
2:核實您服務器的上一次系統自動備份時間是(系統盤: 1:13:5；數據盤: 1:13:38),如該時間段數據是正常的您可以通過服務器管理面板-備份處恢復備份再查看,并建議恢復后將數據下載到本地保存一份,以免數據意外丟失,
3:恢復后可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853進行服務器安全設置,
4:由于您使用的是windows2003系統,該系統微軟已經停止安全更新,為了您的系統及數據安全建議使用windows2008及以上版本的操作系統,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：@cqxrwl.com、@cqxrwl兩個郵箱狀態顯示禁止SMTP，發不出郵件，請處理
答：您好，我司已上線全新的云企業郵局,老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
這2個用戶發不出去，應該是因為發送量過多被系統禁止了，建議及時 升級到新的云郵，新系統更智能，可以徹底避免這方面的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sanjiushipin.com,網站無法訪問
答：您好，查看核實您是asp access架構程序，容易出現數據庫鎖死導致不能訪問，建議您將數據庫文件下載到本地壓縮修復下再上傳覆蓋。若經常出現這種情況，建議您聯系系程序方更改使用sqlserver數據庫，sqlserver數據庫不會有這種情況，目前給您重啟回收了資源，網站已經可以正常打開，請您再觀察下,有問題請再及時反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序掃碼了看不到首頁 這里設計好了！可掃碼了就看不到這模板 掃碼打開就這樣子而以
答：您好，您可以使用體驗版二維碼進行測試，添加修改底部導航內容，是需要發布微信審核的（里面更新的內容實時更新，不需要再次審核），正式版本需要重新發布審核就可以看到首頁內容,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 體驗不了 怎么讓別的微信體驗
答：您好，可以添加別的體驗者帳號進行測試，謝謝。
問：還有平臺試用的客戶買小程序一個問題！ 功能那看到680塊首年價?？衫m費的時候變成客戶續費就問我！怎么變貴了！唉！這樣子我都不好搞！
答：您好，請確認一下，您上面第一個截圖顯示的功能管理其是單獨付費的，而下面截圖續費其應該是包含了對應的微信小程序功能和微信小程序本身一起續費，所以價格有所不同,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶看到就是680其它功能顯示0 0 0 所以以為我坑他錢！說也說不通。眼見為實！所以你們反饋處理這方便的東西，你們一處理好什么事都 看到這個價250去付款300 人家說里面包功能很好看加多50塊別的費用，然后你自己想想這不就難說得通了？被坑的感覺)
答：您好，小程序分為套餐購買和單獨增加應用功能，套餐都是組合購買或者是續費的，單獨增加的應用功能，續費的時候可以選擇是否續費；非常抱歉給您帶去困擾，由于小程序主要是可以單獨增加應用功能的，費用是單獨計算,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：反正和客戶說不通！就直接買展示類880 看到功能是680！點續費就880，還要花大半天時間說這道理！說服了買也不安心，你們能改進一下這方面問題？這樣子麻煩就沒這么多了，辦法改進吧！
答：您好，已經反饋產品經理，正在檢查這部分顯示問題，請您隔幾天再查看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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