問：聯系黃超，讓提交工單注明：提交工單申請特殊開了在去審核！
客戶反饋：備案的速度太慢,上次申請是兩個月前,今天才審并被打回來了,說退回原因是網站打不開。域名： www.bangejia.cn ,審并被打回來了,說退回原因是網站打不開
答：您好，公安備案的流程如下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 請您現在重新提交一下，在最后審核階段，會顯示審核中，請將這個審核中（包含域名部分）的字樣提供下截圖到工單中，以便我們向機房提交進行域名的解封申請，謝謝。
問：為什么網站后臺操作速度很慢？經常打不開。同樣的網站程序在其他小型的網絡虛擬空間，后臺操作速度很快。
答：您好，
問：您好，
答：您好，很抱歉，經核實您的主體信息是正確的，無需操作主體的修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，不涉及前置審批的備案，擔保書蓋章后，怎么上傳
答：您好，請和營業執照拼成一張圖片上傳至營業執照處,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1這臺服務器不用了，還剩余10多天。。
這10多天。可以累積 加到。127.0.0.1 這臺機器上嗎？
答：您好，請確認127.0.0.1服務器數據都備份好了,可明天白天回復工單我司值班經理為您設置剩余時間到127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 coloruv.com ，年限1年，是否代續true ，結果：該域名已提交過申請，若超過7天請聯系客服。
答：您好，核實您剛剛提交了轉入并續費，轉移一般7天左右完成，請這幾天多多關注一下
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!