問：彈性云主機增加高防IP后，代理平臺的續費價格似乎沒有把高防IP的費用算進去。請核實！
另外，續費時是不是可以讓用戶自由選擇繼續使用、或者取消高防呢？請斟酌！,代理平臺中續費帶高防IP的彈性云主機時，價格不對。
答：您好，感謝您的反饋，已提交至平臺開發處檢測高防ip費用問題。是否取消的暫不支持，您的客戶若需取消可直接聯系您，您可提交工單申請取消后再行續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：輸入www.ndxwsp.com,頁面出現‘HTTP Error 503. The service is unavailable.’請看一下是什么問題，通過檢測是域名解析有問題,幫忙解決一下。謝謝！
答：您好，站點占用了大量的 服務器資源，重啟站點池后恢復正常，請刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ，另，若您的數據庫采用的是 access ，建議下載至本地通過office access 壓縮修復后再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我域名下面的空頭主機做別名解析，一直不生效，診斷沒DNS問題。請協助，謝謝！
答：您好，未明白您的意思，我司查看解析已經生效，請詳細描述，或截圖說明一下 ，
問：我剛做了診斷修復，并且刷新了解析，可能生效了。謝謝！
答：您好，好的，請您觀察下，有問題請您及時反饋 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名怎么轉到別人的賬號里面啊？
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 請您參考此教程進行轉移 如圖， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：控制面板文件管理打不開，還有就是ftp連不上。
答：您好，測試是正常的，如圖，若您打不開 或者連接不上，請將對應的報錯截圖反饋一下，您使用的是美國主機，您可以嘗試重啟一下路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!