問：您好，,主體下的備案域名已注銷，咱們還提示已有備案主體信息
答：您好，查詢到貴司在工信部系統還有一個空殼主體，備案號為：蘇ICP備號，處理方式如下2種：
問：網站打不開了 www.shengyourj.cn
答：您好，
我們核實您的域名無法解析導致無法訪問；
目前查看您是在阿里云注冊的域名，但是使用了我司的dns ，但是并未在我司開通dns 管理器，所以也無法添加解析；
目前兩種處理方案：
1、將在阿里云管理面板將dns服務器修改回阿里提供的dns ，然后再阿里云平臺做域名解析指向到您的虛擬主機 yanlong.gotoip55.com 。
2、在我司開通dns 管理器http://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp，然后在我司域名管理面板中添加這個域名的解析記錄指向到yanlong.gotoip55.com 。
問：如何把運行目錄設成public ，我自已在哪里設或是你們幫我設置下，謝謝
答：您好，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2265 設置，您設置試試如設置后有問題您可以反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：按上面的方法設了，出現這樣的問題，請幫看看呢
答：您好，該鏈接設置方法不用同時設置，添加了偽靜態規則就不用在主機管理的首頁設置了，將首頁設置刪除了，切換了php版本到5.3，現在程序有報錯，請聯系程序人員排查下程序，非常感謝您長期對我司的支持！
問：程序只能在php7.1/7.2運行
答：您好，切換成7.1了，核實是.use.ini這個文件影響的，將這個文件重命名后測試網站可以打開了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用戶反饋，這個虛擬主機，連接不上數據庫。另外，這個管理面板也打不開。還有主機的狀態也改不了。
一共這3個問題，請處理好，然后分別告知是什么原因引起的，我要答復用戶。
問：用戶還反映了第4個問題，這里的運行狀態改不了。
一共4個問題，請處理好，然后分別告知是什么原因引起的，我要答復用戶。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，空間所在服務器受攻擊我們已經處理并不影響正常訪問。
但是會影響數據庫連接以及您修改站點狀態，我們找到被攻擊的站點以及攻擊停止后將會還原。
然后就可以正常操作了，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：用戶的訂單數據傳送不了第三方平臺了，請處理。
答：您好，
這種情況我們只能考慮給您更換一臺服務器了，您確認反饋下本工單后我們為您更換并且幫您遷移數據。
數據較大所以遷移時間會比較長，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：用戶同意更換一臺服務器，請速處理，謝謝！
答：您好，
目前站點已經給您更換了一臺服務器，數據正在排隊遷移中。
等待遷移完成即可正常使用，數據比較大遷移的時間稍微較長。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這里顯示遷移成功，可以上的4個問題仍然存在，并且MYSQL遠程連接名沒變，還是之前的sql.s1151.vhostgo.com。
答：您好，抱歉，當前核實到該主機的數據很大，目前數據正在轉移中，請耐心等待數據轉移完成后，再進行訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!