問：您好，ucl56.com（粵ICP備號-2）備案以前審批通過啦，但今天 lhwz56.com又申請了主機，然后想轉入備案lhwz56.com（粵ICP備號-1），在填lhwz56.com最后一步域名時關閉了網頁（原來粵ICP備號-2是要保留的，現要新增粵ICP備號-1），現在看操作好像是修改原來的備案樣的（要新增備案），麻煩幫看一下，且幫修正操作,同一公司兩個域名，兩個主機備案新增問題
答：您好，網站域名lhwz56.com現使用我司主機，即需申請備案轉入；核實本賬戶下目前是操作的備案轉入，不是修改信息；
請點擊：備案信息-轉入網站 進入，填寫粵ICP備號-1的備案轉入網站信息、完成電子化核驗提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶反應電信網絡訪問不穩定，一會能打開，一會打不開，去年就有這個情況，昨天一直持續到現在
答：您好，我們本地就是電信網絡，測試沒有異常，本身網站也是電信機房，理論上不會有網絡連接問題。您說的是間歇性無法訪問，請問具體無法訪問時具體是什么錯誤提示，在命令行里面ping www.sh-jixuan.com是否能正常獲取到ip地址，訪問其他網站速度是否正常，讓其他朋友訪問測試對比是否正常，可以讓用戶關注對比下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們訪問正常的聯通，ping出來都是請求超時，應該是你們做了什么屏蔽吧。找了兩個電信網絡，有一個打不開，一個打得開，然后客戶公司四臺電信的都不行
答：您好，服務器是禁ping的，主要是看用戶本地能否解析到正確的ip，服務器默認也沒有屏蔽攔截，需要核實下是否是用戶本地的網絡訪問連接機房問題，不能訪問時請提供網站訪問報錯截圖，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 以及下載工具提供網絡測試數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 那個軟件下載地址客戶一直打不開，我下載了發給他，點開始也沒用，然后測試的解析域名，他也進不去頁面。但是同一個服務器IP的兩個網站可以打開，這個主機又綁定一個域名，依然打不開
答：您好，如果同服務器ip其他可以打開，這個無法打開，那就說明是用戶本地的問題，解析或者瀏覽器緩存。另外我們提供的測試工具您說用戶也不能下載，打開也不能用，這些似乎都在將問題指向用戶自己本地，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 可以讓對方參考此教程更改下本機dns，然后再重啟下本地光貓路由測試下,非常感謝您長期對我司的支持!