問:您好,ucl56.com(粵ICP備號-2)備案以前審批通過啦,但今天 lhwz56.com又申請了主機,然后想轉入備案lhwz56.com(粵ICP備號-1),在填lhwz56.com最后一步域名時關閉了網頁(原來粵ICP備號-2是要保留的,現要新增粵ICP備號-1),現在看操作好像是修改原來的備案樣的(要新增備案),麻煩幫看一下,且幫修正操作,同一公司兩個域名,兩個主機備案新增問題
答:您好,網站域名lhwz56.com現使用我司主機,即需申請備案轉入;核實本賬戶下目前是操作的備案轉入,不是修改信息;
請點擊:備案信息-轉入網站 進入,填寫粵ICP備號-1的備案轉入網站信息、完成電子化核驗提交申請;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:客戶反應電信網絡訪問不穩定,一會能打開,一會打不開,去年就有這個情況,昨天一直持續到現在
答:您好,我們本地就是電信網絡,測試沒有異常,本身網站也是電信機房,理論上不會有網絡連接問題。您說的是間歇性無法訪問,請問具體無法訪問時具體是什么錯誤提示,在命令行里面ping www.sh-jixuan.com是否能正常獲取到ip地址,訪問其他網站速度是否正常,讓其他朋友訪問測試對比是否正常,可以讓用戶關注對比下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我們訪問正常的聯通,ping出來都是請求超時,應該是你們做了什么屏蔽吧。找了兩個電信網絡,有一個打不開,一個打得開,然后客戶公司四臺電信的都不行
答:您好,服務器是禁ping的,主要是看用戶本地能否解析到正確的ip,服務器默認也沒有屏蔽攔截,需要核實下是否是用戶本地的網絡訪問連接機房問題,不能訪問時請提供網站訪問報錯截圖,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 以及下載工具提供網絡測試數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問: 那個軟件下載地址客戶一直打不開,我下載了發給他,點開始也沒用,然后測試的解析域名,他也進不去頁面。但是同一個服務器IP的兩個網站可以打開,這個主機又綁定一個域名,依然打不開
答:您好,如果同服務器ip其他可以打開,這個無法打開,那就說明是用戶本地的問題,解析或者瀏覽器緩存。另外我們提供的測試工具您說用戶也不能下載,打開也不能用,這些似乎都在將問題指向用戶自己本地,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 可以讓對方參考此教程更改下本機dns,然后再重啟下本地光貓路由測試下,非常感謝您長期對我司的支持!