問(wèn)：一開(kāi)始說(shuō)轉(zhuǎn)入備案要解析過(guò)來(lái)，昨天已經(jīng)解析過(guò)來(lái)了，幫忙看下 現(xiàn)在還是打不開(kāi)~,網(wǎng)站打不開(kāi)，請(qǐng)幫忙看下

答：您好，我司查看域名解析到127.0.0.1這個(gè)IP

問(wèn)：您好，為什么備案通過(guò)了，網(wǎng)站還是打不開(kāi)，而且域名已經(jīng)打開(kāi)解析了

答：您好，查看您此賬戶下的備案狀態(tài)正常；非常抱歉的是備案平臺(tái)這邊僅能對(duì)備案問(wèn)題進(jìn)行咨詢回復(fù)，網(wǎng)頁(yè)管理問(wèn)題或者技術(shù)類(lèi)問(wèn)題備案這邊非專(zhuān)業(yè)人士，請(qǐng)與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)主機(jī)賬戶下提交技術(shù)類(lèi)工單詳細(xì)咨詢 ,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

問(wèn)：botongmuye.com幫忙刪除一下文件里面的木馬文件botongmuye.com幫忙刪除一下文件里面的木馬文件
我標(biāo)注的new文件進(jìn)行刪除

答：您好，查看到是畸形文件目錄，現(xiàn)在已經(jīng)為您刪除，您可以在文件管理-殺毒中進(jìn)行查殺刪除常見(jiàn)的畸形文件和掛馬，非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。

問(wèn)：域名實(shí)名實(shí)名認(rèn)證初審?fù)ㄟ^(guò)，為啥復(fù)審不通過(guò)，提示名稱(chēng)或者證件號(hào)碼有誤，本人保證無(wú)誤，為啥不通過(guò)，可以去全國(guó)企業(yè)信息網(wǎng)查詢的，麻煩再核實(shí)一下，謝謝！

答：您好，已重新為您更新模板提交審核中，請(qǐng)耐心等待注冊(cè)局1-3個(gè)工作日的審核。
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問(wèn)：客服大大，我該怎么辦啊 只能聯(lián)系到他們公司的商務(wù) 說(shuō)公司暫時(shí)沒(méi)有復(fù)工 我們公司的域名在技術(shù)服務(wù)公司的服務(wù)器上 不會(huì)解析啊 能不能給延期一下啊

答：您好，很抱歉。域名生命周期由注冊(cè)局規(guī)定，注冊(cè)商無(wú)法改變的。請(qǐng)問(wèn)您目前是域名解析操作遇到問(wèn)題了嗎？如果是不會(huì)解析的話，您可以提供服務(wù)器的解析說(shuō)明，我司技術(shù)專(zhuān)員協(xié)助您解析。
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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