問：一開始說轉(zhuǎn)入備案要解析過來，昨天已經(jīng)解析過來了，幫忙看下 現(xiàn)在還是打不開~,網(wǎng)站打不開，請幫忙看下
答：您好，我司查看域名解析到127.0.0.1這個(gè)IP
問：您好，為什么備案通過了，網(wǎng)站還是打不開，而且域名已經(jīng)打開解析了
答：您好，查看您此賬戶下的備案狀態(tài)正常；非常抱歉的是備案平臺(tái)這邊僅能對備案問題進(jìn)行咨詢回復(fù)，網(wǎng)頁管理問題或者技術(shù)類問題備案這邊非專業(yè)人士，請與您的網(wǎng)站建設(shè)商聯(lián)系協(xié)助,或者請?jiān)谫徺I主機(jī)賬戶下提交技術(shù)類工單詳細(xì)咨詢 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：botongmuye.com幫忙刪除一下文件里面的木馬文件botongmuye.com幫忙刪除一下文件里面的木馬文件
我標(biāo)注的new文件進(jìn)行刪除
答：您好，查看到是畸形文件目錄，現(xiàn)在已經(jīng)為您刪除，您可以在文件管理-殺毒中進(jìn)行查殺刪除常見的畸形文件和掛馬，非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
問：域名實(shí)名實(shí)名認(rèn)證初審?fù)ㄟ^，為啥復(fù)審不通過，提示名稱或者證件號碼有誤，本人保證無誤，為啥不通過，可以去全國企業(yè)信息網(wǎng)查詢的，麻煩再核實(shí)一下，謝謝！
答：您好，已重新為您更新模板提交審核中，請耐心等待注冊局1-3個(gè)工作日的審核。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：客服大大，我該怎么辦啊 只能聯(lián)系到他們公司的商務(wù) 說公司暫時(shí)沒有復(fù)工 我們公司的域名在技術(shù)服務(wù)公司的服務(wù)器上 不會(huì)解析啊 能不能給延期一下啊
答：您好，很抱歉。域名生命周期由注冊局規(guī)定，注冊商無法改變的。請問您目前是域名解析操作遇到問題了嗎？如果是不會(huì)解析的話，您可以提供服務(wù)器的解析說明，我司技術(shù)專員協(xié)助您解析。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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