問:今天網站突然打不開,登錄后臺也打不開了怎么回事今天我們網站打不開了怎么回事,是服務器的事還是哪里的事,我們網站網址,http://www.ldhxcn.com/,今天網站突然打不開,登錄后臺也打不開了怎么回事
答:您好,通過監控性能視圖查看cpu 100%,請您登錄服務器內檢查是否異常進程占cpu。
如需我司協助排查,請另提交工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】,目前您有金牌服務,提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這是你們服務器出現問題了,為客戶解決嗎,解決需要花錢嗎,這是什么原因造成的,是我們還是你們服務器造成的?????、
答:您好,您服務器內有應用或服務占用cpu資源過高導致cpu滿載。需要您登錄服務器內檢查處理。
如需我司為您排查可另提交工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】,并提供服務器遠程賬號密碼,目前您有金牌服務,提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你看一下,我提交工單提交不了
答:您好,綁定業務處請填寫主機ip不必加端口,請重試,或在此提交遠程賬號密碼,并確認扣除一次金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我就是填寫了ip地址,提交總說是錯誤的怎么辦
問:本身是服務器的問題,為什么客戶還的花錢解決你們服務器的問題嗎
問:你看一下,根本提交不了怎么辦呢
答:您好,本工單可以直接扣除1次金牌服務為您處理,目前請提供下服務器的遠程登錄密碼,我司協助排查一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器的問題,找你們服務商解決,怎么能扣除金牌服務一次呢,
答:您好,
1.升級服務器配置在-登錄我司后臺-業管管理-服務器管理-升級按鈕,
2.如果要卸載安全狗,請ssh登錄服務器,執行
chmod x /etc/sd_uninstall/uninstall.py
/etc/sd_uninstall/uninstall.py
可以卸載掉安全狗,如果您擔心安全可以不用卸載,直接升級服務器配置即可
3.云主機我們只提供系統和外部網絡維護,服務器內的問題需要云主機管理員自己操作和維護的,所以類似服務器卡死網站無法訪問等問題,
都需要用戶自己檢查,如需要我們協助,所以會收取費用或者扣除金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:哦,好的,謝謝
答:您好,不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,謝謝
答:您好,
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!