問：今天網站突然打不開，登錄后臺也打不開了怎么回事今天我們網站打不開了怎么回事，是服務器的事還是哪里的事，我們網站網址，http://www.ldhxcn.com/,今天網站突然打不開，登錄后臺也打不開了怎么回事
答：您好，通過監控性能視圖查看cpu 100%，請您登錄服務器內檢查是否異常進程占cpu。
如需我司協助排查，請另提交工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，目前您有金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是你們服務器出現問題了，為客戶解決嗎，解決需要花錢嗎，這是什么原因造成的，是我們還是你們服務器造成的？？？？？、
答：您好，您服務器內有應用或服務占用cpu資源過高導致cpu滿載。需要您登錄服務器內檢查處理。
如需我司為您排查可另提交工單【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，并提供服務器遠程賬號密碼，目前您有金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看一下，我提交工單提交不了
答：您好，綁定業務處請填寫主機ip不必加端口，請重試，或在此提交遠程賬號密碼，并確認扣除一次金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是填寫了ip地址，提交總說是錯誤的怎么辦
問：本身是服務器的問題，為什么客戶還的花錢解決你們服務器的問題嗎
問：你看一下，根本提交不了怎么辦呢
答：您好，本工單可以直接扣除1次金牌服務為您處理，目前請提供下服務器的遠程登錄密碼，我司協助排查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器的問題，找你們服務商解決，怎么能扣除金牌服務一次呢，
答：您好，
1.升級服務器配置在-登錄我司后臺-業管管理-服務器管理-升級按鈕，
2.如果要卸載安全狗，請ssh登錄服務器，執行
chmod x /etc/sd_uninstall/uninstall.py
/etc/sd_uninstall/uninstall.py
可以卸載掉安全狗，如果您擔心安全可以不用卸載，直接升級服務器配置即可
3.云主機我們只提供系統和外部網絡維護，服務器內的問題需要云主機管理員自己操作和維護的，所以類似服務器卡死網站無法訪問等問題，
都需要用戶自己檢查，如需要我們協助，所以會收取費用或者扣除金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持！
問：哦，好的，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
