問：數據庫服務啟動失敗/使用出錯 工單編號： 一樣情況數據庫又啟動不了,數據庫服務啟動失敗使用出錯 工單編號： 一樣情況數據庫又啟動不了
答：您好，
您可以提交正確類型工單“云服務器問題 — 數據庫設置 — 數據庫服務啟動失敗/使用出錯”并提供服務器密碼，我們為您檢查下；
之前的工單中我們為您檢查您的主機內存不足導致數據庫進程關閉，建議您升級內存到4G，但是看您目前依然是沒有升級的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案核驗編號: 再提交下注銷備案主體和網站 我這邊提交說要放什么備案號 網站都打開不要了
答：您好，您請在備案信息頁面，點擊：注銷備案提交；
提交注銷主體申請后，工信部會發送核驗短信至法人手機號，請注意查收并及時在24小時內至工信部網站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗；
完成短信核驗后，一般2個小時左右可注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：windows2008網站助手安裝PHP7.0 環境總是安裝不上？有沒有什么解決方案？
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，若需協助排查，需要登錄服務器檢查，請重新提交工單選擇：云服務器–站點設置–PHP版本升級，提供服務器賬號密碼，會按照金牌標準處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用filezilla客戶端 上傳文件, 顯示連接不上
答：您好，
您可以提供一個ftp賬號和密碼 我們測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，已為您恢復至最近一次備案通過狀態，您請刷新頁面查看確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人是日本人，需要上傳護照，麻煩幫忙處理一下
答：您好，法人證件類型已調整為護照，請刷新后掃描新的核驗二維碼進入可采集護照；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司主體又買了一個域名備案如何操作
答：您好，
1.您請在備案信息頁面，點擊：添加網站，填寫提交新網站備案申請；
2.然后點擊導航欄：電子化核驗，根據提示，使用手機微信/APP掃描核驗二維碼，通過備案小程序拍攝最新的營業執照原件、法人身份證原件和網站負責人身份證原件、網站負責人人像核驗視頻上傳提交審核；
3.網站負責人非法人時，需要提供法人授權書，授權書模板可在上傳授權書接口處進行下載,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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