問：您好，我的備案信息沒有了，還是無法在阿里云進(jìn)行備案。麻煩幫我查下備案號。我現(xiàn)在無法填表了，如果申請主體注銷的話,備案信息刪除了，我的備案號在哪里查
答：您好，請?zhí)峁﹩挝幻Q，域名等為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，個人 張東城 oldnew.cn
答：您好，查看是用戶操作注銷網(wǎng)站，此您請核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：接昨天工單編號：。本站點數(shù)據(jù)庫為/data/#5Dp8Gh.asp，我已經(jīng)去除data只讀屬性，F(xiàn)TP仍上傳不了，面板自帶上傳工具上傳失敗，如截圖：
答：您好，
已解除權(quán)限限制，請現(xiàn)在測試下 。系統(tǒng)檢測到網(wǎng)站因存在木馬病毒[\\www\\data\\#5Dp8Gh.asp ，請注意核實下對應(yīng)文件是否存在異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有其他辦法可以解決網(wǎng)站打開速度慢的問題，是cdn加速還是其他辦法，我還有買了其他幾臺服務(wù)器 整體速度都不快，
問：我總共買了6臺服務(wù)器，全部Ping了下，全部都不穩(wěn)，請工作人員看下，怎么處理掉我們所有服務(wù)器的問題，不然沒法正常工作下去，太慢了。
答：您好，根據(jù)您的截圖看，您本地到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)延遲較大。所以表現(xiàn)就是網(wǎng)站訪問可能較慢。可以嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)后試下
另外，檢查到您的網(wǎng)站首頁加載有30多M，這個已經(jīng)加載很大了。對用戶體驗不好。首頁最好控制在3M以內(nèi)最佳，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站遭到攻擊，之前疏忽一直沒有備份網(wǎng)站。請問貴司有沒有自動備份的，可以提供近期的備份。
答：您好，經(jīng)我司查詢，您虛擬主機(jī)上一次備份時間為，您可以在虛擬主機(jī)管理中網(wǎng)站管理->恢復(fù)備份中查看
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我看看有以前的備份嗎？應(yīng)該不可能是8月13的。我今天早上才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開，然后上去看發(fā)現(xiàn)中毒了。
答：您好，抱歉，我司查看到您只有8/13的備份，您可以在恢復(fù)備份中查詢一下是否有您需要的文件
非常感謝您長期對我司的支持!
