問：有的時候無法連接服務器ping不通了,服務器有的時候連接不上
答：您好，核實到您重啟了服務器，這邊測試服務器網絡已經是暢通的，如圖：，請再訪問核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這讓代理怎么辦呢？？閑置模板最多200個,還剩余128個
答：您好，通常情況下，如您正常將創建的模板與域名綁定，不帶有閑置模板（即創建后不使用），是不會影響您的正常使用的，請放心,非常感謝您長期對我司的支持!
問：Error establishing a database connection經常出現這樣，需要從啟web服務！
答：您好，抱歉,服務器內數據庫問題,請查看下數據庫運行日志記錄有沒有相關提示,如需我司詳細分析,請提交【主機租用/vps、云主機】–【數據庫設置】–【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】 您主機還有1次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，服務器正常，但晚上的網站都打不開，麻煩查看下是什么原因，還是你們那邊在更新什么東西？
答：您好，
我們檢查服務器ip：127.0.0.1網絡是暢通的，網站不能訪問的原因：是由于您的web 80端口不是暢通的，可重啟web服務，再試試。若還需協助，可提供服務器正確的遠程登錄密碼，我們檢查一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：formy.love，續費年限：1年，錯誤原因：521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 expiry date is not correct. . 。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，核實該域名是溢價域名，所以您按照普通價格續費失敗，我司嘗試人工續費也失敗，系統自動校正，需要您充值夠足夠續費金額后再次續費，該域名續費價格目前查看為784元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 非常感謝
答：您好，不客氣的，請您充值后再次嘗試續費，若仍失敗，請提交工單，授權我司工作人員為您續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cdlcny.cn域名續費續錯了，幫我撤銷下，謝謝
答：您好，非常抱歉，域名續費是實時提交到注冊局的，所以續費后不支持退款，還請您諒解。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/