問(wèn)： 網(wǎng)絡(luò)兼容性很差，部分外 聯(lián)通電信用戶無(wú)法訪問(wèn)我們服務(wù)器相關(guān)api,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器連接聯(lián)通超時(shí)嚴(yán)重

問(wèn)：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1今天這些ip網(wǎng)絡(luò)連接異常

答：您好，
請(qǐng)問(wèn)用戶訪問(wèn)不到提示是什么報(bào)錯(cuò)，同時(shí)請(qǐng)不能訪問(wèn)的用戶本地ping和tracert您服務(wù)器地址，將結(jié)果提供我司核實(shí)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：tracert 最后到了，但是ping全部超時(shí)，我以為是127.0.0.1之后出現(xiàn)了問(wèn)題，用戶無(wú)法正常使用我們的軟件，我們儀器需要上傳東西200~300kb大小，這些用戶經(jīng)常出現(xiàn)上傳失敗的情況，請(qǐng)協(xié)查

答：您好，127.0.0.1 您讓用戶ping一下這個(gè)IP看是否正常，如果這個(gè)IP訪問(wèn)沒(méi)有問(wèn)題，可以考慮將主機(jī)的線路更換到華中BGP使用
非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我司在全國(guó)不同 域有很多客戶，如果遷移到華中BGP，其他 域是否會(huì)受影響呢

答：您好，
華中BGP也是多線接入的機(jī)房，如果您擔(dān)心可以先試用此機(jī)房服務(wù)器先測(cè)試看看效果
同時(shí)試用主機(jī)沒(méi)法添加白名單，可以考慮使用ip:其他端口的方式去訪問(wèn)測(cè)試，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：域名：lv1lv.com，續(xù)費(fèi)年限：2年，錯(cuò)誤原因：為防止重復(fù)操作續(xù)費(fèi)，請(qǐng)9分鐘后再試。請(qǐng)查明原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 2 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1

答：您好，
或請(qǐng)您工單確認(rèn)是否需要授權(quán)我司為您再續(xù)費(fèi)2年，使到期時(shí)間為  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：確認(rèn)

答：您好，已為您續(xù)費(fèi)2年，當(dāng)前到期日為：，請(qǐng)您核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：，客戶反應(yīng)最近一個(gè)月郵箱老出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，之前一直都不會(huì)

答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，目前核實(shí)郵箱狀態(tài)正常，若本地測(cè)試仍不行，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：客戶昨天晚上11點(diǎn)反饋的信息，之前一直不會(huì)這樣

答：您好，1.出現(xiàn)此類報(bào)錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)ping mail.baolongpop.com -t 是否有掉包情況，截圖看看
2.baolongpop.com  還沒(méi)有備案，建議可備案，然后把mail.baolongpop.com解析到國(guó)內(nèi)服務(wù)器。

問(wèn)：客戶是做外貿(mào)的，網(wǎng)站是美國(guó)空間，不備案的

答：您好，
未備案郵箱僅是mail域名指向到海外地址,但pop,smtp均是國(guó)內(nèi)的,從您反饋看,很可能是網(wǎng)絡(luò)線路原因,請(qǐng)問(wèn)用戶今天是否有反饋異常,如再次出現(xiàn),請(qǐng)讓用戶在本地ping下pop3.baolongpop.com或smtp.baolongpop.com ,看看網(wǎng)絡(luò)是否存在丟包,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

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