問：您好 最近網站不穩定，請幫忙清除木馬及非法信息，網站經常打不開 最近。www.myouhome.com,您好 網站經常打不開，請幫忙處理一下 木馬和非法信息
答：您好，(1).已經幫您清理掛馬文件以及后門shell文
(2).根據排查,我司非專業程序開發,只是幫您清理了木馬，無法幫您修復程序上的漏洞,請聯系程序開發商(官方)更新補丁,修復程序漏洞,以免再次出現。查看到您多處文件都有被掛馬篡改的跡象，建議最好是將重要數據備份，然后使用官方干凈文件替換一下核心目錄。
目前較大程度降低了再次被掛馬的風險,但仍無法保證100%不會再次被黑,屆時如果仍需我司協助清理排查掛馬,將會重新收費,非常感謝您對我司支持!
問：我這邊4G網 和WIFI好像打不開網頁呢
答：您好，查看到原有是權限設置過嚴，導致一個目錄沒有寫入權限，現在已經重新為您調整。請訪問再試。
問：您好 上午處理木馬后，網站有幾個插件頁面，進不去了，可能跟云鎖權限有關系，請幫忙查看一下，謝謝https://www.myouhome.com/indexa.php?id=homehd&site=1&mod=index&prand=582=2&themecolor=F89215
答：您好，已經參考截圖反饋，調整該目錄權限，請重新再試。如果仍不行，請提供對于的測試方法，以便我司根據插件進行調整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案主體不是上海戶口，之前備案時，有居住證。現由于居住證過期。能否進行變更或新增操作？
答：您好，非常抱歉，1，身份證地址注冊地非上海 后重新備案在身份證所在地，但需提醒的是注銷后域名需重新備案成功后才能訪問；
4，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現行政策，江蘇 備案，是否只能一個主機備案一個域名？（能否備案多個域名？）
答：您好，江蘇目前暫未要求只能備案一個域名，可備案多個；但個人備案監管嚴格，不宜備案過多，每次最多可提交三個域名的網站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ailaite這個空間的數據庫怎么沒有了
問：請協助處理，盡快謝謝
問：另外請導出一份
答：您好，
該主機的數據庫已經被黑,我司上一次自動備份時間為昨天凌晨,備份中也是異常數據,故無法 進行恢復,只有用戶本地重新導入正常的數據備份后再查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本地的沒有啊
問：怎么會被黑
問：這個非常重要，有沒有其他方法處理
答：您好