問：您好，域名已經實名認證，請協助備案。,等待域名實名認證 提醒：必須先到域名注冊商處完成域名實名認證，實名認證完成后才能上報至管局進行備案審核.
答：您好，我司會從工信部接口獲取數據。目前這兩天工信部實名庫正在升級，我司無法從其中讀取到最新的實名信息，預計還需要1-3天左右，建議您耐心等待下，一旦信息能夠查詢我司會第一時間進行審核工作，以免上報管局后出現退回的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在顯示實名認證初審通過，多久才能正常使用？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析到服務器，但是現在ping不通。無法正常使用
問：目前這個狀態域名能不能正常使用？
答：您好，測試解析已生效，但是沒有提交白名單已為您提交但是訪問報錯請您遠程到服務器核實看下域名是否綁定到站點上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實在是搞不懂這個實名要怎么操作，過了兩個星期了，還是提示“域名實名沒有通過”。還有那個”業務備案碼“要怎么操作也不知道。
答：您好，非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，您域名實名認證未完成，請及時聯系您域名購買商協助您完成實名認證；如操作中有疑問，請在您購買域名賬戶下提交域名類工單詳細咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：輝銳集團官方網站，后端“服務中心”下設四個子菜單，獨立且有調用詳情頁面，但點擊前端四個分類按鈕仍顯示所有分類。已經多次修改后臺設置，仍然沒有變化，請盡快予以支持，恢復網站正常瀏覽和運營。謝謝！
答：您好，可以參照截圖操作，根據需要隱藏/顯示 xx欄目，非常感謝您長期對我司的支持！
問：Www.kuaixunai.com
問：老是變成502 和504
答：您好，非常抱歉，服務器網站問題請提交正確的遠程登錄賬戶密碼，寶塔登錄密碼，以及正確的工單類型【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，查看您有金牌服務，提交后我司將按照金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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