問：請問我這個環境在哪里看是不是5.6的，麻煩了，謝謝,虛擬主機環境問題
答：您好，php版本嗎？ 可以在業務管理-》虛擬主機管理-》點管理進去-》php版本處查看設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：scjfkyy.cn 忘記登錄名了
答：您好，scjfkyy.cn這個域名不是我司注冊的，如圖所示，whois信息顯示是其他公司注冊的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于多個賬號重復了。如何注銷該賬號
答：您好，請問您要注銷哪個賬號呢，直接在需要注銷的賬號登錄后提交工單申請即可，請確保賬號下無任何業務，無余額。
問：網站容易被修改
答：您好，
是否是網站程序文件被修改，如果是程序文件被篡改，建議您優先升級程序到最新版本，修復程序漏洞；
我們也可以在主機內幫您安裝一個云鎖軟件，您可以使用文件保護功能對網站中容易被篡改的文件設置文件保護。
問：基礎安全配置是什么
答：您好，
基礎安全設置，一般是更新系統補丁，主機內安裝安全軟件，做一些系統web 應用加固以及賬號登陸策略設置等操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么解析后的IP不是獨立的iP
答：您好，已經修正了，請稍后再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請把子域名也設置下yangyangchem.comwww.yangyangchem.comm.yangyangchem.com
答：您好，子已經全部生效了，請測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：由于此虛擬主機我13年就開始購買，現已購買7年，因為獨立ip我這邊是單獨付費的，麻煩你看看之前的獨立ip的費用是你們退給我，還是給我現金抵用券還是怎么處理。謝謝
答：您好，獨立ip一直是存在的，并沒有取消過，目前查看已經是指向到這個ip的，請測試觀察，如果仍然有問題，請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是由于我們這邊網管查詢后發現此問題，反饋給貴司，貴公司進行修改后指向此IP，完全是貴公司的設置導致的問題，應由貴公司承擔。因為獨立ip我是單獨付費的，請你查看前后內容了解情況后將之前的獨立ip的費用退還給我。
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,經過核實,獨立ip地址是從您購買時就分配給您的,只是我司測試地址目前還未查明是什么時候未指向獨立ip了,我們查看以往工單中發現,比如您的其他二級域名myw.yang-yang.com也是一直解析使用著獨立ip的,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請你們仔細查詢，此獨立ip是你們自動分配，還是我單獨選擇單獨付費購買的。貴司說的一直解析到獨立ip純屬無稽之談，我們都是直接解析到別名，是你們的失誤就是你們的失誤，不要來回推卸責任。
答：您好，這個二級域名您一直解析到ip的,您現在都可以到域名服務商處查詢解析記錄;
maoker主機購買時就一起買的獨立ip,我們也分配了, 不然您怎么把二級域名myw.yang-yang.com 直接解析到我司分配的獨立ip上的呢?
而您上面的問題,主要在我司maoker.gotoip4.com地址沒有解析到獨立ip而已,但獨立ip是分配到您空間的,空間管理面板也一直有顯示,現在maoker.gotoip4.com地址解析也修正了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如像你所說，貴司的解析指南是不是有誤導客戶的情況，像你所說我們就該全部解析到獨立ip，而不是別名。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=19前面你已經說了貴司測試地址還未查明是什么時候未指向獨立ip，出現這種問題應由貴司承擔責任。
答：您好，這個解析指南主要針對共享ip主機,我司要求解析別名的目的主要是為了防止共享ip被封,我司更換ip后,客戶無法及時更改解析,所以才要求做別名解析;而您是購買了獨立ip的, 該ip只有您一個使用, 是可以直接解析到ip地址,您的二級域名也一直是這樣做的,我司別名地址剛剛的指向確實沒有到獨立ip,給您帶來了不便我們確實抱歉, 但獨立ip也確實是您購買之初就分配給您的, 您的二級域名也一直解析到該ip在用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：從你的回復，貴司測試地址從什么時候未指向獨立ip，變成剛剛未指向獨立ip，前后矛盾，像貴司所說，那貴司的解析指南是否需要更換。貴司就無任何問題？？
答：您好，經全部核查，情況如下：
1.maoker.gotoip4.com 二級域名確實有一段時間沒有解析到獨立IP地址。經查域名解析日志，確定是 到 期間maoker.gotoip4.com解析到共享IP，未解析到獨立IP地址。
2.myw.yang-yang.com 一直解析到獨立IP地址，并可正常訪問，說明獨立IP地址確實分配給用戶并正常使用的。
綜上，因我司原因給用戶造成的不便，已申請對虛擬主機maoker延期3個月。
問：因為貴司的問題，公司網站被百度降權，導致我們公司百度排名大規模下跌，在反復排查后最終發現此問題。請貴司下次避免情況發生，再發生問題后先找自身問題，再給客戶回復。謝謝
答：您好， 十分抱歉，給您帶來不便了，正常情況下二級域名解析和獨立ip 均不會調整的 ，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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