問：127.0.0.1連接不上，FTP顯示網絡tao接層尚未準備好!,云主機連接不上
答：您好，請提供下具體的FTP連接報錯代碼截圖，以及FTP連接賬號和密碼信息，這邊核實下呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實到FTP服務占用CPU較高，如圖：
這邊嘗試重啟了下服務器，請再遠程核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
這個備案業務碼我上哪取
答：您好，
備案碼是備案時用于驗證業務開通情況的密碼，您可在購買虛擬主機或服務器等業務管理賬戶下查看；
如何獲取詳情，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：非法關鍵字昨天已經按照提示刪除了 ，今天又被鎖定？
答：您好， 如附圖非法信息，請及時檢查并清理，可通過管理中心-業務管理-其他項目-非法信息監測-查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：列舉的這些文章都刪掉了還要怎么處理?
答：您好，是的，請徹底檢查并清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你倒是給我解除鎖定阿
答：您好，www.yichunn.com、www.361news.cn 都已申請解除，請測試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：二級域名怎么弄
答：您好，
抱歉不太明白您的意思能否詳細說明下您需要實現的功能,如是創建二級域名解析,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 設置,比如要設置一個123.abc.com的二級域名解析,則在主機名處填寫123即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云建站后臺帳號一直修改不了
答：您好，賬號名不能和現有的建站名重復，請更換名稱，再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用自己的兩個手機號修改都不行，肯定有問題啊
答：您好，查看已修改了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，您這個是程序被掛馬導致的跳轉，index.php下頂部代碼異常請您核實
問：我回復最近你們 空間的備份
問：你們不是有備份嗎？
答：您好，
核實系統上一次備份時間是15號的，您可以自行通過管理中心–虛擬主機管理–“備份與恢復去操作”
目前核實上次備份中的首頁文件也是有異常的，現在給您調整了首頁代碼，您試試是否還有跳轉
同時還需您核實其他文件是否存在異常，若需我司協助核實，請提交正確類型的工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是有
問：請指出我們那次備份的沒有病毒？請協助恢復一下，或者指出操作步驟
答：您好，
虛擬主機每7天備份一次，最新備份會自動覆蓋上一次備份，目前只有15號的備份沒有其他備份了
之前查了15號備份中的文件應該也是有異常的
目前源碼上未查看到有異常，請問具體是通過什么方式訪問還有跳轉
同時我司清理掛馬也需要花費很多精力和時間，若需我司徹底清理，需要您提交虛擬主機清理掛馬類型的工單，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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