問：您好，上級審核退回了，原因：域名驗證未通過，域名為9951.cc,域名沒有通過國家批復的域名注冊機構注冊,域名備案退回什么原因
答：您好，1.目前域名可備案的條件是：A：域名后綴通過了工信部的批復；B：在國內有資質注冊商處注冊；C：完成了實名認證后；滿足三項條件后才能用于備案提交；
問：您好，你們三五互聯太牛啦 只需要把備案給我 取消，叫我來回重備案不麻煩嗎？？麻煩直接一點 我現在的9951.CC這個域名，能不能備案，目前不能備案的原因是什么，要怎么樣整才可以備案。
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問虛擬主機的網站怎樣搬遷到云服務器？相關教程看了半天沒看明白
答：您好，1.先將您的網站 文件壓縮打包。 然后上傳到 服務器中。
另外，若實在不知道怎么操作，我司也可以收費協助您處理。
請您提供一下站點FTP賬號，我司查看一下數據大小然后為您報價 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問一下，導入的sql文件又260M，這種怎么操作
答：您好，sql文件比較大260M，推薦使用第三方工具導入， http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 使用這種方式，您要先開啟下數據庫遠程權限，寶塔開啟數據庫遠程分兩個操作 1 數據庫管理中設置為遠程，2安全中運行3306端口即可，謝謝
問：負載又100%了，這兩天我已經處理好了，查看一下是哪些訪問
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，若需我司協助登陸服務器排查，請重新提交工單選擇：云服務器問題 — 系統設置 — 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查，提供服務器賬號密碼，會按照對應服務標準處理, 有金牌服務會優先按照金牌標準免費排查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：ping還丟包呢，有時打開網站很卡，有時很快，本地網絡是電信的。全國ping:
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。北京機房線路目前受到掃段地址攻擊，也就是說所有段地址都存在小流量攻擊導致整體網絡異常波動，因此暫時無法找到具體被攻擊的ip地址，如您非必須使用北京線路，我們強烈建議您在適當時候，升級變更線路到其他機房，升級更換機房會涉及遷移費用，這部分費用可以為您申請優惠，感謝您的理解支持!
問：那需要多久能正常？更換其他機房需要從新部署網站么？
答：您好，北京機房網絡問題,目前還無法預估恢復時間,請稍等1小時左右再測試下,重新更換為華中機房,不需要重新部署網站,只是服務器ip會發生變化,如域名之前是做A記錄解析到服務器ip,需要變更解析記錄到新ip,如之前做的別名解析,可不用修改解析記錄,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：例如我更換為華中機房，需要多久更換完，更換期間網站能不能打開？我們做的是A記錄解析，
問：華中機房的速度和北京機房的速度一樣么？
問：更換華中機房還需要100元的費用？
答：您好，更換機房需要關閉以前的服務器,所以更換中網站無法打開,預計需要2~3小時更換完成,華中機房和華北機房速度是一樣的,華中機房測試ip 127.0.0.1,更換的100元費用可申請為您減免,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我們這里ping的速度，沒有北京的快，但是不丟包呢，還以為你們三五互聯服務器很穩定呢，也不咋穩定。
答：您好，遷移到華中是一個解決問題的途徑,另外各個地 訪問速度可使用http://www.boce.com 測試下,請根據您自己的實際需求選擇是否要遷移到華中機房,當前也可多等會等待網絡恢復后再使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我們服務器剩余的時間可以申請退了么？
答：您好，目前北京機房線路已經恢復了，我司有多個機房可以為您變更替換，中間涉及費用均可以為您申請優惠的 ，因此不支持退訂。