問：您好，我在上傳備案資料的時候，誤傳了法人證書，但是沒有找到刪除的功能按鈕，請幫忙刪除法人證書，謝謝,關于法人證書需要重新上傳的問題
答：您好，已經處理，請重新用手機上傳。
問：客服您好，咨詢一下 如果貴司接入的已備案域名使用騰訊、百度云加速等CDN解析（也就是不直接解析到西數國內IP）是否會造成備案解除。謝謝。
答：您好，因工信部定期會有備案接入檢測，要求域名備案成功后30天內必須啟用，備案后未啟用的域名算作死站會進行清理處理；備案后域名實際指向IP與接入商不符的，要求接入商進行清理； 所以請注意在備案成功后30天內啟用域名，并注意主域名（www或者不帶www）任一個必須解析至我司國內主機Ip使用，就可以規避接入檢測的風險了（檢測指向ip非我司系統會執行取消接入），非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買云盤時沒注意集群，我主機集群在WJ-3，云盤在WJ-2，導致無法掛載
答：您好，已經退款180元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案被退回，已經按要求改過來了，現在怎么辦
答：您好，已為您提交，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請幫我恢復到之前狀態
答：您好，已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請刷新后點擊備案狀態查看 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我添加網站備案未通過，因為原備案的營業執照號碼已經發生了變更，所以你們要求：請先撤銷新增網站的申請，先對原備案進行變更，變更成功后再進行新增網站的備案申請。請問如何撤銷新增網站的申請？我直接在備案信息頁刪除了新增還未通過備案的那個網站(.com.cn)，但是備案狀態還處于讓我修改資料，現在該怎么操作？
答：您好，1，已經為您還原至原審核通過狀態；
2，請刷新后點擊備案信息-修改主體變更原備案信息提交至管局審核通過后再新增網站備案其他域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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