問：您好，我單位已咨詢藥監局老師鄭華，電話，說明了我公司情況，鄭老師說由于我公司未實際經營醫療器械，無需辦理前置審批及醫療器械相關證件，我登錄備案系統后發現無法按照指引說的：將情況說明和營業執照拼在一頁一起上傳，撥打人工客服電話無人應答，所以只能提交工單，請工作人員幫忙添加資料，謝謝。
,無法上傳將情況說明與營業執照拼在一頁一起上傳
答：您好，已上傳并提交備案申請，我司審核專員會盡快再次為您審核，請注意備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請刷新后點擊備案狀態查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.gzdzhb.com/ 公安機關要求客戶提供 2019/01/21到2019/06/02 這個期間的瀏覽量匯總
答：您好，
您是需要是該站點的訪問日志對么? 非常感謝您長期對我司的支持!
問：是網站訪問量 某某ip訪問的記錄
答：您好，
問：
答：您好，目前我們測試正常，這種情況一般是session丟失，建議重新打開瀏覽器再打開文件管理，謝謝。
問：FTP里任何東西都改不了
答：您好，網站因存在木馬病毒[\\www\\plan.php;\\www\\news\\yiga.php;\\www\\news\\yuantangdou.php;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件
已解除寫入限制，請重試。建議您參考虛擬主機網站安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱域名：
有預存款 代理商那邊也沒有問題 為什么我購買就出現 余額不足
答：您好，請查看下您在代理網站用戶名下金額是否足夠，若是足夠請刪除訂單，重新下訂單購買一次，若還是不成功，請聯系代理商截圖反饋此情況，建議代理商聯系我公司檢測下平臺,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：聯系了 另外一個工單 多久可以處理好
答：您好，已在為您處理中，請提供需要注冊的域名，及所有者，平臺技術協助您檢測下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!