問：您好，請問新注冊的域名多久可提交備案申請,新注域名幾時可提交備案
答：您好，在我司新注冊的域名（工信部批復可以備案）在完成實名認證以后即可進行備案；非我司注冊的域名需在注冊商處完成實名認證后并由注冊商上報到工信部域名庫以后才能進行備案，一般上報后需要24-48小時。
問：訪問 wisecert.cn 被阻止，跳轉到
檢測到疑似攻擊行為,訪問已被云網盾攔截! http://stopinfo.vhostgo.com/info7.php?data=045055
答：您好，這是檢測到用戶有入侵行為，被云網盾攔截了，已解封，請用戶再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站視頻文件MP4不能播放？http://housekeeper.gold/uploads/media/GoodProductTrillion.mp4
答：您好，
查看之前是沒有添加mp4的mime類型導致，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213 添加，剛剛已經為您添加了mp4的mime類型，目前訪問您給的地址已經可以正常播放視頻了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：啟動后網站依然打不開，j3dsw.com之前都正常，從創建的云鏡像后，啟動服務器就打不開了提示，403
答：您好，測試已經可以打開，請刷新再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：郵箱域名：
你好，我是用戶：xlz
1、我在時代互聯的域名想轉入到咱們平臺，實現域名、虛擬主機在咱平臺的統一管理、后續備案。
2、我該在咱平臺如何操作，實現域名轉入，謝謝！
答：您好，請您聯系QQ:協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 份證重復 請修改為這個 X
答：您好，已更正，請刷新后及時補充備案圖片資料提交審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!