問： ftp和FXP 都不能連接，一直顯示報錯，請幫忙看下原因,FTP鏈接不上，什么原因
答：您好，升級的獨立ip不能用來ftp連接的，請將連接地址更改成：maoke123.gotoftp3.com
問：今天錯誤下單虛擬主機：jizz，忘記之前已經購買過了：jizhuazhua，所以還麻煩幫我申請下退款處理，謝謝
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，核實賬號下都是w5型虛擬主機，性價比是很高的，建議留在賬號下 繼續使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我留下給誰用？都跟你說了已經開了一個了，一個蘿卜一個坑，多一個坑空在那邊嗎？或者留下也行，你幫我把這個主機先暫停了，到期時間也到我要用時候往后順延，到時候我要用的時候，再跟你們說，你看行嗎？
答：您好，
結合您的情況，向上級申請，可給您退款到賬號下余額，可用于購買其他產品，或需要時購買主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1能把這個IP屏蔽了嗎謝謝不讓他訪問謝謝
答：您好，ip127.0.0.1為我司主機ssl節點ip不能屏蔽，請問此ip有什么問題，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個功能現在是關閉了嗎？點擊進去頁面404
答：您好，
是的，該功能是調用的第三方的360網站掃描功能，目前360網站安全檢測的官網https://webscan.360.cn/ 也是無法打開的；
類似這種在線掃描的功能比較簡單，不一定能掃描出所有的漏洞或者掛馬；查看該主機中的站點程序是dedecms的系統，可以參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729 做下安全設置；非常感謝您長期對我司的支持!
問：工程師你好，universalfibers.cn域名已在本站續費，網站空間也是本站的（狀態正常），為什么現在還是無法打開此網站，請幫忙查看一下，謝謝。
答：您好，
當前測試站點：http://www.universalfibers.cn/，已能夠正常訪問。請您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存，再試試訪問。
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
