問：tao226.tianmutang.com白名單不成功,tao226.tianmutang.com白名單不成功
答：您好，核實到該域名已經解析到服務器的IP，如圖：
這邊已經刪除了該域名之前的白名單記錄，請重新添加白名單到服務器，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.wwssr.com 這個站點的 新建目錄更新 都行
答：您好，核實到該站點部署到了云服務器上，如圖：
請遠程登陸到云服務器，檢查站點目錄的權限是否允許程序文件讀寫權限，或者檢查服務器上防護軟件是否有設置目錄只讀操作，請核實
如果檢查無誤后，還是生成不了文件，可提交收費工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以及網站后臺登陸地址及登陸賬號和密碼，網站后臺的具體操作步驟截圖，以便這百年核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，域名轉入期間可提交備案申請，但為了備案順利通過，建議可等待域名轉入完成后再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，抱歉給您帶來不便了，已修正該問題，請您重新提交轉入申請嘗試。若仍有問題，請及時聯系我司工作人員協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：football.gold40?8元domgold失敗轉移發送失敗此域名為高價域名，不可轉移500 billing failure
答：您好，抱歉，您可提供下您的轉移密碼，我們測試為您提交轉入試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已為您提交成功，請核實。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在哪里進行公安備案？時間多久？需要什么資料？
答：您好，公安備案請查看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 ，非常感謝您長期對我司的支持！