問：127.0.0.1服務器卡住，久久無法登陸，網站遲遲無法打開,服務器卡住，久久無法登陸
答：您好，
2、如確實需要我司協助，請您提交正確工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站訪問慢/占資源/異?，F象排查，查看您還有5次金牌服務，扣除1次金牌服務。并且請您提供服務器的遠程登錄密碼，以便為您進行分析原因。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們單位網站備案要做轉移，但是手機號忘了，我這邊應該怎么找回呢
答：您好，查詢域名jbjyjt.com備案信息接入不在我司，如是需要從其他接入商申請轉入我司，您可聯系原備案接入商查看詳細備案信息和原登記手機號碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我怎么安裝不上織夢，需要設置哪里？
答：您好，已經幫您重新同步域名的備案信息,現在可以正常訪問安裝了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我想做一個網站，里面上傳幾個視頻，然后客戶訪問的時候可以實現播放，請問這樣的空間或者服務器有沒有，有的話，如何操作？
答：您好，1.我司空間和服務器都是可以支持視頻播放的，添加對應的mime類型即可，可參考教程（空間http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213；服務器http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214）；
2.空間有流量限制（流量超標可單獨購買），服務器沒有流量限制，如果訪問流量使用較大，建議購買云服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名:wwina.com.cn；wwina.com，我這兩個同一個備案號下面，但是我wwina.com這個域名需要掛到其他站點去，有沒有辦法拆分備案，我再去另一個服務商做個接入？
答：您好，
1.若需拆分為不同網站，需將其中一個域名刪除申請變更，待刪除成功后再至另一個接入商處重新添加網站備案接入；
2.查看賬戶下目前在添加新網站備案，此與刪除變更不能同時進行；
若需先拆分老網站，請刪除新增網站后回復告知，以便為您調整狀態，然后至閩ICP備號-4板塊修改；
3.提示：域名刪除注銷后至重新備案成功之前，域名不能訪問；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!