問： 被掛碼,網絡不通網站有木馬
答：您好，
1:查看服務器本身沒有明顯異常,同時掃描站點目錄也沒有發現明顯的木馬后門文件,
2:從您非法信息看,懷疑是您網站所使用的kindeditor編輯器漏洞引起,但沒有日志記錄,無法確定,目前暫時刪除了\\kindeditor\\attached\\file\\此目錄,同時開啟了站點日志功能,如再次出現同樣的非法信息,請回復或提交新工單,我司結合日志看下這些文件是通過什么方式寫入的,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器操作界面不能設置IP黑名單，求助
答：您好，您指的哪里設置黑名單ip，請提供截圖和報錯我們看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：要屏蔽對方ip地址，讓對方不能瀏覽站點。但是只看到有白名單設置，沒有黑名單
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822 進行屏蔽，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，請您通過模板過戶變更域名所有者為：連云 幼教中心
您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上傳資料-模板過戶-等待實名通過，流程請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：本來所有者就是連云 幼教中心
答：您好，此域名是您早期通過老實名系統實名的，由于注冊局實名系統升級，需要通過通用模板完成實名。因此，請您按照上述操作重新操作下過戶實名，實名成功后3天提交備案申請。
,、非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
昨天為用戶部署了SSL證書，今天用戶又發來這個域名的SSL證書要求更新（證書文件與昨天的不同），可管理面板中沒有SSL證書更新操作的地方，請問如果操作？
答：您好，請在業務管理–ssl證書服務–托管證書–上傳好托管證書后,在我司虛擬主機管理–管理–ssl部署–點擊更新SSL證書緩存后訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：文件已經上傳到主機根目錄的
答：您好
我們檢測 https://www.kshxszy.com/sogousiteverification.txt 驗證文件是可以正常打開的,如圖,請您在試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是不行
問：驗證失敗
答：您好
抱歉,驗證文件可以訪問,我們不清楚sogou的驗證機制,可以過會兒在試下,若還不行,可以更換為html代碼驗證方式在試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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