問：網絡不通啊，請幫看看,網站訪問不了，502錯誤！！！
答：您好，測試服務器80端口是通的,如訪問不正常,建議可登陸服務器重啟下web服務后測試下,重啟后如還不正常需我司協助,請您重新提交【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】，并提供正確的遠程登錄密碼授權我司處理,您主機還有2次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題，購買https相關各1塊錢共2塊，https開通后訪問https對應域名無效
答：您好，檢查原因是您的域名未解析，請將域名:my.jx.cn做別名(CNAME)記錄至baishe.gotoip1.com 生效后再使用https訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的SSL好像不起作用了，以前還是好的。現在訪問https://www.estarsoft.com/打不開。只能訪問http://www.estarsoft.com/麻煩幫忙看一下。謝謝了。
答：您好，查看主機的ssl是關閉狀態,已經重新幫您開啟,請過半小時后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站無法訪問！！！！！！
答：您好，已經可以訪問,請通過虛擬主機管理–管理–文件管理–把里面的壓縮包解壓后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：密保忘記，幫忙修改一下 謝謝
答：您好，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 申請重置密碼答案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：yi.chat，續費年限：2年，錯誤原因：為防止重復操作續費，請20分鐘后再試。請查明原因且授權續費該域名 2 年 。
答：您好，核實該域名為溢價域名，若您需要續費，請您稍晚再次嘗試續費，可先續費一年，若仍續費失敗，您可授權我司工作人員為您續費一年,非常感謝您長期對我司的支持!