問：你好 服務器網站訪問都出錯,你好 服務器網站訪問都出錯
問：
其他網站都是這樣
問：
答：您好，
原因是 站點用戶被禁用，請問您是否使用云鎖等安全軟件做過安全設置？
目前已經為您啟用對應的用戶，網站可以打開了，請測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 安裝過云鎖 但是沒有開啟
問：
問：后臺登錄也是空白的
問：可以幫忙把云鎖刪除了 。其他網站都是這樣
答：您好，已幫您卸載云鎖，現在測試訪問可以打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好 我服務器日記應該滿了，請看圖，我在ftp里刪除了日記文件但是 控制面板還是顯示磁盤滿，目前導致網站后臺上傳無法上傳，麻煩幫忙處理一下哦 謝謝！ 請看圖！
問：意思是 幫忙清理/dev/vda1 垃圾。再幫我關掉日記哦 我不需要日記的，謝謝！
答：您好，1、建議您 升級系統磁盤， 增加20G ，然后參考此教程 進行 擴容 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905
2、系統盤里面不一定能處理出來多少空間，若您需要我司協助您處理 刪除垃圾 ，請您提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務器密碼，收費協助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：可以幫我軟重啟一次服務器嗎？ 因為我自己在控制面板點重啟會發生系統文件丟失，已經試過的，我現在一直不敢重啟。麻煩幫忙處理一下哦 一定要軟重啟哦 我服務器是安裝云鎖軟件的。謝謝
答：您好，已幫您服務器內執行命令reboot重啟，重啟并不會解決磁盤占滿問題，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 排查下什么目錄占大小，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 解決了，謝謝！ 因為我ftp刪除16g日記，服務器沒有重啟是無法釋放的。這個問題我已經熟悉不過了！ 最后還是感謝您！如果我重啟估計系統又丟失文件，又搞半天才恢復！
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器經常出現以下情況，刷新幾下能打開，刷新幾下又不能打開。。。。。。。。。。這種情況已經間隔三五天就出現一兩天。。。。。服務器沒法用了。
問：
答：您好，當前測試您對應網站可以訪問，根據您的反饋，您可以嘗試在無法訪問時做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令ping www.chinayahu.com，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： ping 是正常的，拒絕訪問不是一直這樣是間歇性的，刷新幾個頁面出現一次，
問：這種問題間隔三五天就出現一次，以前用你那邊的北京線路就沒有遇到過，自動機房遷移到鄭州就問題不斷。
答：您好，現在也無法直接為您核實到問題，通過您的ping查看其是到了服務器，而根據您對應訪問報錯，感覺又是有攔截了或者是服務器通信被拒絕，您可以嘗試將對應站點的訪問日志開啟，通過訪問日志和對應無法訪問的時間點來看看其是否有正常的訪問請求，并您也可以將ip127.0.0.1加一個端口的方式綁定到您截圖域名的站點上，通過ip加端口的方式訪問測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這網絡不正常的吧，怎么跑到香港那邊去了。
答：您好，核實您截圖中ip127.0.0.1 其是該ip沒有廣播所以百度搜索是香港線路，實質其是電信線路，并根據您當前做的路由其并沒有問題。根據您提供的報錯提示，懷疑是服務器上有相關安全防護軟件，檢查到本地ip頻繁訪問或者是對應請求內容頁面等進行了攔截，并查看您對應服務器上有安裝云鎖，您可以通過云鎖的本地客戶端進入攔截日志核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖早就關閉了所有功能。沒有攔截日志。
問：今天的狀態比昨晚好多了，昨晚非常平凡，今天碰到過一次。
答：您好，您可以提供一下您正確的服務器遠程賬號密碼，以便我司為您核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖的相關功能都關了，如果是屏蔽ip不會是幾秒鐘的事情，一般都是20分鐘，現在是幾秒鐘，刷新幾下又好了，類似丟包的感覺。
答：您好，
如果丟包的話通過ping就可以檢測到，而且瀏覽器不會顯示拒絕請求的，現在給您停止云鎖上面的iis中web防護，您在觀察下看看；
我們云主機外部環境目前沒有攔截通信的機制。
問： 我這是已經關閉了的
答：您好，
這是我這邊剛剛給您關閉的，之前一直是開啟的，而且也開啟了強制訪問控制的，我們懷疑是這個功能引起的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊之前都關了啊，我再觀察下再說吧，謝謝了。
問：
問：剛刷新的依舊
問：第二次刷新又好了。
答：您好，
我們抓包分析了下，是云主機內重置了tcp連接，還是與您系統內的安全方面設置有關系，您核實下除了云鎖外是否有其他安全設置，或者是先卸載云鎖先觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我卸載再觀察看看。
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 卸載了問題依舊
答：您好，
我們卸載、移出了iis 上的其他可能影響的因素，目前沒有找到其他有可能的原因，您可以在試下看看是否還有連接被重置的問題，如果依然有的話，可以考慮重裝系統，然后試下在恢復站點看是恢復正常。