問：你好 服務(wù)器網(wǎng)站訪問都出錯(cuò),你好 服務(wù)器網(wǎng)站訪問都出錯(cuò)
問：
其他網(wǎng)站都是這樣
問：
答：您好，
原因是 站點(diǎn)用戶被禁用，請(qǐng)問您是否使用云鎖等安全軟件做過安全設(shè)置？
目前已經(jīng)為您啟用對(duì)應(yīng)的用戶，網(wǎng)站可以打開了，請(qǐng)測(cè)試下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好 安裝過云鎖 但是沒有開啟
問：
問：后臺(tái)登錄也是空白的
問：可以幫忙把云鎖刪除了 。其他網(wǎng)站都是這樣
答：您好，已幫您卸載云鎖，現(xiàn)在測(cè)試訪問可以打開，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：您好 我服務(wù)器日記應(yīng)該滿了，請(qǐng)看圖，我在ftp里刪除了日記文件但是 控制面板還是顯示磁盤滿，目前導(dǎo)致網(wǎng)站后臺(tái)上傳無法上傳，麻煩幫忙處理一下哦 謝謝！ 請(qǐng)看圖！
問：意思是 幫忙清理/dev/vda1 垃圾。再幫我關(guān)掉日記哦 我不需要日記的，謝謝！
答：您好，1、建議您 升級(jí)系統(tǒng)磁盤， 增加20G ，然后參考此教程 進(jìn)行 擴(kuò)容 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905
2、系統(tǒng)盤里面不一定能處理出來多少空間，若您需要我司協(xié)助您處理 刪除垃圾 ，請(qǐng)您提交工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】” 并提交服務(wù)器密碼，收費(fèi)協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好：可以幫我軟重啟一次服務(wù)器嗎？ 因?yàn)槲易约涸诳刂泼姘妩c(diǎn)重啟會(huì)發(fā)生系統(tǒng)文件丟失，已經(jīng)試過的，我現(xiàn)在一直不敢重啟。麻煩幫忙處理一下哦 一定要軟重啟哦 我服務(wù)器是安裝云鎖軟件的。謝謝
答：您好，已幫您服務(wù)器內(nèi)執(zhí)行命令reboot重啟，重啟并不會(huì)解決磁盤占滿問題，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 排查下什么目錄占大小，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問： 解決了，謝謝！ 因?yàn)槲襢tp刪除16g日記，服務(wù)器沒有重啟是無法釋放的。這個(gè)問題我已經(jīng)熟悉不過了！ 最后還是感謝您！如果我重啟估計(jì)系統(tǒng)又丟失文件，又搞半天才恢復(fù)！
答：您好，好的，若還有問題，請(qǐng)?jiān)偌皶r(shí)反饋,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，刷新幾下能打開，刷新幾下又不能打開。。。。。。。。。。這種情況已經(jīng)間隔三五天就出現(xiàn)一兩天。。。。。服務(wù)器沒法用了。
問：
答：您好，當(dāng)前測(cè)試您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站可以訪問，根據(jù)您的反饋，您可以嘗試在無法訪問時(shí)做一個(gè)ping截圖給我們 開始-菜單-運(yùn)行（輸入cmd）-輸入命令ping www.chinayahu.com，非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： ping 是正常的，拒絕訪問不是一直這樣是間歇性的，刷新幾個(gè)頁面出現(xiàn)一次，
問：這種問題間隔三五天就出現(xiàn)一次，以前用你那邊的北京線路就沒有遇到過，自動(dòng)機(jī)房遷移到鄭州就問題不斷。
答：您好，現(xiàn)在也無法直接為您核實(shí)到問題，通過您的ping查看其是到了服務(wù)器，而根據(jù)您對(duì)應(yīng)訪問報(bào)錯(cuò)，感覺又是有攔截了或者是服務(wù)器通信被拒絕，您可以嘗試將對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的訪問日志開啟，通過訪問日志和對(duì)應(yīng)無法訪問的時(shí)間點(diǎn)來看看其是否有正常的訪問請(qǐng)求，并您也可以將ip127.0.0.1加一個(gè)端口的方式綁定到您截圖域名的站點(diǎn)上，通過ip加端口的方式訪問測(cè)試看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 這網(wǎng)絡(luò)不正常的吧，怎么跑到香港那邊去了。
答：您好，核實(shí)您截圖中ip127.0.0.1 其是該ip沒有廣播所以百度搜索是香港線路，實(shí)質(zhì)其是電信線路，并根據(jù)您當(dāng)前做的路由其并沒有問題。根據(jù)您提供的報(bào)錯(cuò)提示，懷疑是服務(wù)器上有相關(guān)安全防護(hù)軟件，檢查到本地ip頻繁訪問或者是對(duì)應(yīng)請(qǐng)求內(nèi)容頁面等進(jìn)行了攔截，并查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器上有安裝云鎖，您可以通過云鎖的本地客戶端進(jìn)入攔截日志核實(shí)看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：云鎖早就關(guān)閉了所有功能。沒有攔截日志。
問：今天的狀態(tài)比昨晚好多了，昨晚非常平凡，今天碰到過一次。
答：您好，您可以提供一下您正確的服務(wù)器遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，以便我司為您核實(shí)看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：云鎖的相關(guān)功能都關(guān)了，如果是屏蔽ip不會(huì)是幾秒鐘的事情，一般都是20分鐘，現(xiàn)在是幾秒鐘，刷新幾下又好了，類似丟包的感覺。
答：您好，
如果丟包的話通過ping就可以檢測(cè)到，而且瀏覽器不會(huì)顯示拒絕請(qǐng)求的，現(xiàn)在給您停止云鎖上面的iis中web防護(hù)，您在觀察下看看；
我們云主機(jī)外部環(huán)境目前沒有攔截通信的機(jī)制。
問： 我這是已經(jīng)關(guān)閉了的
答：您好，
這是我這邊剛剛給您關(guān)閉的，之前一直是開啟的，而且也開啟了強(qiáng)制訪問控制的，我們懷疑是這個(gè)功能引起的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我這邊之前都關(guān)了啊，我再觀察下再說吧，謝謝了。
問：
問：剛刷新的依舊
問：第二次刷新又好了。
答：您好，
我們抓包分析了下，是云主機(jī)內(nèi)重置了tcp連接，還是與您系統(tǒng)內(nèi)的安全方面設(shè)置有關(guān)系，您核實(shí)下除了云鎖外是否有其他安全設(shè)置，或者是先卸載云鎖先觀察看看,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我卸載再觀察看看。
答：您好，
好的,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 卸載了問題依舊
答：您好，
我們卸載、移出了iis 上的其他可能影響的因素，目前沒有找到其他有可能的原因，您可以在試下看看是否還有連接被重置的問題，如果依然有的話，可以考慮重裝系統(tǒng)，然后試下在恢復(fù)站點(diǎn)看是恢復(fù)正常。
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