問：,網站有時候打不開，請排查下啥原因
答：您好，
問：127.0.0.1 127.0.0.1 這兩個IP公安備案目前檢查只有這5個在審核中，其它都已通過或者轉移到其它IP上，請檢查處理
答：您好，
確保您兩個ip的公安備案都已經提交，并且都已將郵件發送到 我司指定郵箱后，等待審核即可。
問：這臺服務器ping不通
答：您好，非常抱歉，我司是的您的服務器網絡無異常，可正常ping通 ，詳見附圖，建議您可嘗試重啟網絡后再試，或參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將 tracert -d IP的測試值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程桌面 截不了圖
答：您好，
請提供127.0.0.1 遠程登錄密碼，以便于更進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
已為您更新IE補丁，請重啟服務器后重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新注冊的 .com 域名實名認證，用黑白身份證可以吧?
答：您好，實名認證需要提供身份證正面彩色照片，該資料會提交到上級部門審核，如果不規范將會拒絕，謝謝。
問：服務器網絡不通，通過VNC可以登錄，登錄后顯示未識別的網絡，無網絡訪問，請問什么情況？
答：您好，
問：xbsxxz.com 網站打不開 麻煩處理一下吧 謝謝
答：您好，
目前已經為您切換節點，請您稍后嘗試看是否恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好， 核實您網站被掛木馬 ，通過模擬蜘蛛訪問，附圖 ，
請排查程序漏洞并清理程序掛馬 ，
如需我司協助清理掛馬 ，請提交維護工單，【虛擬主機/數據庫問題】 –> 【網站類問題】 –> 掛馬清除，
我司僅清理掛馬，不修復程序漏洞 ，若漏洞不修復 ，仍有再次被掛馬的風險 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
