問：用戶反映網站打不開，出現504錯誤，請速處理！,網站打不開（504錯誤）
答：您好，請清空瀏覽器緩存再試，如仍然無法訪問，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截圖反饋ping結果和瀏覽器無法訪問的截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶問：是不是被攻擊了？
答：您好，
核實該主機所在服務器ip之前因受攻擊導致網絡有短暫波動，已經調整了，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：開啟了偽靜態，規則也寫了，為什么不管用呢？
答：您好， 請提供具體的ftp 賬戶或域名我司協助核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：zldmjxcn
答：您好， 為您上傳了web.config 偽靜態文件，已經訪問正常，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站打開非常慢,看一下是什么問題
答：您好，核實到該主機目前是拆分狀態，會短暫影響訪問，當前測試訪問是正常的，如圖：
建議重啟本地網絡，清理本地DNS緩存，清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489更換本機DNS以及清理本地DNS緩存后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站掛碼 8月份付費處理怎么還是不正常，請盡快給處理
答：您好：
問：能不能一次性給我搞好需要清理掛馬后親親及時做程序漏洞修復，否則后期還是可能會被掛馬，謝謝
答：您好：
我司是主機提供商，只能清理常規掛馬，掛馬是因為程序有漏洞，徹底解決需要找程序提供商處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，域名備案成功，虛擬主機也綁定了域名，也解析了，但是網站還是打不開，請工作人員幫忙看看具體是什么原因倒不開的。
答：您好，
問：您好，根據上一個工單的回復，應該選擇主題注銷還是網站注銷
答：您好，如是主體下備案的域名都不使用了，請選擇主體注銷，申請注銷主體備案號；如只是部分網站域名不使用，請選擇網站注銷，申請注銷對應域名的網站備案號；
如您現在需要申請注銷"滬ICP備號”，就選擇主體注銷，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
