問：您好，域名已經轉移到貴公司，并通過實名，請盡快提交備案審核,域名已經轉移到貴公司，并通過實名，請盡快提交備案審核
答：您好，核實您的域名gexinedu.cn實名信息正確；您的備案我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 主機用戶名：
答：您好，我司為您修正了數據庫配置信息，現在您的主機數據庫中沒有數據，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875導入數據庫備份文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：解析到高防后，頻繁出現無法訪問的情況，ping超時
答：您好，
附圖，抱歉，請您現在在測試下，網站是否可以正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：滄州 新東方網絡有限公司 麻煩查這一個這個備案用戶名
答：您好，其您提供的信息對應的備案用戶名是xdfnet6,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器近期經常死機，請查看原因
答：您好，
請問是那臺服務器，請登錄服務器內分析系統日志，若需我司進一步協助分析， 請您選擇【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查分類提交工單，并提供遠程登錄密碼
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，此需在購買域名的管理賬戶下，修改域名實名信息過戶，然后讓注冊商將正確的域名實名信息上報至工信部域名庫更新，域名實名信息與備案單位或法人信息一致,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!