問：剛才服務(wù)器帶寬增高，網(wǎng)站打不開，服務(wù)器打不開，現(xiàn)在服務(wù)器能登錄了，但是網(wǎng)站打不開了，好像是數(shù)據(jù)庫(kù)出問題了，能幫我解決一下嗎，還有就是這個(gè)登錄的是你們技術(shù)人員在登錄嗎,剛才服務(wù)器帶寬增高，網(wǎng)站打不開，服務(wù)器打不開
答：您好，查看到反饋的報(bào)錯(cuò)是數(shù)據(jù)庫(kù)表需要修復(fù)，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)后訪問再試。如需我司協(xié)助修復(fù)，請(qǐng)?zhí)峤?ldquo;【云服務(wù)器】 -> 【數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置】 -> 【mysql數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)/密碼重置】”
問：好的多謝啊！還有一個(gè)，我想問一下，下次再遇到這種帶寬增高導(dǎo)致服務(wù)器打不開的事情，是不是我就可以從這個(gè)web控制端，進(jìn)入服務(wù)器，然后操作重啟就好了
答：您好，可以嘗試重啟，一般帶寬占用高大部分都是網(wǎng)站訪問導(dǎo)致，具體要核實(shí)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站訪問是否正常，重啟并不能解決對(duì)應(yīng)的問題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：那你能幫我查看一下，這次是哪個(gè)網(wǎng)站導(dǎo)致的訪問量過大帶寬增高嗎，我里面設(shè)置的都有日志，但是我看不懂這個(gè)
答：您好，如需我司協(xié)助核實(shí)分析，請(qǐng)?zhí)峤?ldquo;【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】 ”類工單，我司協(xié)助核實(shí)分析，
當(dāng)前工單已經(jīng)處理完成鎖定，如有其他問題，請(qǐng)重新提交對(duì)應(yīng)的工單。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：建站助手無(wú)法打開 桌面 phpmy 也無(wú)法打開
答：您好，查看到對(duì)應(yīng)的是純凈版系統(tǒng)保留數(shù)據(jù)重裝，對(duì)應(yīng)的預(yù)裝環(huán)境數(shù)據(jù)沒有寫入數(shù)據(jù)庫(kù)。
問：昨天mysql降級(jí)后 我的網(wǎng)站后臺(tái)還可以打開，是正常的 今天怎么打不開了呢，網(wǎng)站首頁(yè)是正常的
答：您好，
這個(gè)報(bào)錯(cuò)應(yīng)該是語(yǔ)法錯(cuò)誤，因?yàn)槟峁┑拿艽a我們無(wú)法登錄到您的服務(wù)器上。
所以無(wú)法進(jìn)一步幫您核實(shí)解決問題，還請(qǐng)您提供下服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼我們初步核實(shí)下情況。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：我們不太了解您應(yīng)用的授權(quán)方式，更換宿主可能會(huì)影響機(jī)器碼的驗(yàn)證，只能煩請(qǐng)您向應(yīng)用提供方咨詢重新授權(quán),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
因?yàn)闄C(jī)器碼變更找廠家重新授權(quán)，每次需要支付1000元。3月份變更就跟你們交涉過這個(gè)問題了。現(xiàn)在完全是你們沒有經(jīng)過客戶同意，隨意變更。給客戶帶來(lái)了損失，如果不能恢復(fù)到之前的機(jī)器碼，這個(gè)1000元是不是應(yīng)該由三五互聯(lián)來(lái)出呢？
答：您好，這個(gè)是沒有辦法恢復(fù)的，即便恢復(fù)機(jī)器碼可能還是會(huì)變，并不能做到原樣。其次系統(tǒng)會(huì)有健康檢查，發(fā)現(xiàn)異常會(huì)進(jìn)行遷移，這也是為了保證正常運(yùn)行，只是不湊巧您使用的應(yīng)用可能存在算法的問題，造成這樣的授權(quán)問題，建議您和應(yīng)用方交涉溝通下，如果有什么需要我司協(xié)助，我們可以盡可能的協(xié)助您,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)機(jī)器從2015年用到現(xiàn)在，用了8年了，前面7年都沒有問題，從來(lái)沒有變過機(jī)器碼，2022年你們3月份更換一次宿主，現(xiàn)在6月份又換一次。每3個(gè)月?lián)Q一次，一年換4次。為了用你們的服務(wù)器，一年額外花4*1000元=4000元二次授權(quán)費(fèi)用。你們?cè)斐傻膯栴}，這個(gè)損失你們又不愿意承擔(dān)，你讓客戶還怎么繼續(xù)使用你們的產(chǎn)品？
答：您好，非常抱歉，經(jīng)核實(shí)原宿主服務(wù)器硬件故障，正在維修，快的話預(yù)計(jì)這兩天可以維修好，因?yàn)椴淮_定是否要更換硬件，如果是基于硬件記錄的機(jī)器碼，不確定會(huì)不會(huì)改變。
此情況已經(jīng)記錄，等宿主維修好之后，聯(lián)系您確定是否遷移到原宿主，但無(wú)法保證機(jī)器碼不變。
問：服務(wù)器恢復(fù)到原來(lái)宿主了嗎？原來(lái)宿主修好了嗎
答：您好，原宿主已修好，現(xiàn)可重建回去，會(huì)關(guān)機(jī)中斷3-5分鐘，請(qǐng)確定什么時(shí)候操作。
問：確定
答：您好，已重建回原宿主，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
另外要想下替代方案，比如原宿主無(wú)法修復(fù)好，或者換了cpu、主板、硬盤等硬件造成授權(quán)變了的情況。
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