問：域名已經備案，并通過審核，服務平臺還是無法訪問，請及時給予處理,之前因域名備案過期無法訪問，現已經備案成功，還是無法訪問
答：您好，請您在管理中心–業務管理–服務器管理–管理–白名單中添加下頂級域名的白名單,添加后稍等20分鐘測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有免備案的服務器，不是虛機，
答：您好，
http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 純香港線路免備案
套餐云，vps主機：
http://www.shinetop.cn/services/vpsserver/ 美國機房，都免備案
非常感謝您長期對我司的支持!
問： jpnts.cn網址打不開
答：您好，核實您的域名解析沒有生效，已經為您同步，請您稍后30分鐘左右再測試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近兩天總被掛馬，還沒處理完，16號21點過的時候，看著看著，就無法打開了。?！，F在無法正常訪問
答：您好，
服務器沒有關停，國家網絡安全法出臺后，網監加強了網絡監控，接入了關鍵字攔截系統，對異常關鍵字進行攔截，多次攔截未處理會阻斷網站訪問。 目前網站已放行，請在控制面板–非法信息中查看具體頁面，并及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mjhb3789這個沒有查毒功能，
mj3789這個就有。
是為什么？？
答：您好，
mj3789和mjhb3789操作系統不同，windows有查殺病毒功能，linux系統沒有的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.czkj.net/ 此站已經備案成功，解析也正確，為何不能訪問，謝謝
答：您好:
已重新推送百度云加速，請過20分鐘后再訪問測試一下，若20分鐘后依然不行，可以關閉開啟一次再試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛才服務器連接不上 現在又是建站助手不能用
現在又是建站助手不能用
現在又是建站助手不能用現在又是建站助手不能用
答：您好，查看到建站助手文件存在問題，替換官方下載的exe文件，現在可以正常訪問，附圖。