問：網頁經常性的這樣打不開，急需處理,站點打不開，然后網站修后改后一直讀取之前的緩存
答：您好，登錄服務器發現有5.28.*段的ip有惡意訪問導致web服務異常,目前 已經參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 攔截了5.28段的ip訪問,現在測試正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經續費，請求開啟主機
答：您好，已經開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.lowriya.com打不開換個線路
答：您好，
已更換, 請稍待20分鐘左右再次測試訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
您請ping 一下 filemanager.l35.myhost.net看看是否與文件管理服務器正常通信, 若是無法ping通, 可嘗試重啟本地網絡后再次測試訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.mzszm.cn/pack__65833.rar通過FTP下載太慢了，我通過網頁下載，但是提醒有風險，我想換到其他空間，在另外一個空間使用遠程下載也提醒無法用。可以幫我解除這個攔截嘛
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，為了避免空間程序被黑客 直接下載，我司做了限制。建議您可將壓縮包放到一個子目錄下（非根目錄），這樣就可以通過url進行下載了，謝謝。
問：www.ydssh.cn,www.tjjnw.cn突然無法打開
答：您好，我司查看您購買的高防服務已經到期，您可以通過業務管理–安全及監測–DDOS高防服務–續費即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非要續費嗎？不續費能打開嗎？
答：您好，建議續費DDOS高防，避免網站再次被攻擊封停，如不續費，可以將域名做cname記錄到s.gotocdn.com,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝剛才的售后工程師幫我修改了綁定SSL證書后網頁亂碼的問題，剛才沒注意看，后來發現打開https的域名，網址一直進不去，但是http的沒問題，可以直接進入。之前通過客服人員已經綁定了ssl證書。
答：您好，
附圖，我司測試您的網站網站https可以正常訪問，請您在測試下，非常感謝對我司的支持！