問：127.0.0.1: 我這個服務器，有沒有9月或10月份的快照，麻煩幫我查一下,127.0.0.1: 我這個服務器，有沒有9月或10月份的快照，麻煩幫我查一下
答：您好，核實沒有9月、10月快照，當前服務器基礎快照服務，只提供近2天快照。建議您升級快照服務，您可以查看下http://www.shinetop.cn/cloudhost/snap/ ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們那邊有沒有備份，麻煩幫我查一下
答：您好，時間太久沒有這個時間的快照，非常感謝您長期對我司的支持！
問：工單還未處理好，網站仍然打不開，解析域名ping不了，例：www.teesays.net
答：您好，測試已經可以ping通，您可以重新核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
切換了php版本， 現在測試是數據庫配置文件不正確。但是沒有看到您的數據庫配置文件，請您修改數據庫配置文件為正常賬號和密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案前都是可以額，是地址修改了么？
答：您好，
問：幫忙把這個站點的Apache的版本改為2.4，另外配置偽靜態為thinkphp默認偽靜態規則
答：您好，目前該站點apache版本就是2.4的，thinkphp的偽靜態只需要在.htaccess中設置，目前已為您設置，請測試
非常感謝您長期對我司的支持！
問：綁定這個域名怎么訪問不了 fc.vqyt.cn
答：您好， 已經同步解析，請三十分鐘后訪問測試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：狀態異常 ,狀態碼:511 如果狀態非正常,請先檢查域名解析是否正常,如正常請檢查空間或服務器設置
答：您好
問：http://www.taifoge.com/ 網站打不開
怎么虛擬主機最近老出現這種問題？
答：您好，
問：收到三五互聯短信，提示我的域名，critty.cc 需要實名認證，該域名應該是在注冊完時，就已經實名認證了。目前手頭沒有電腦，無法登陸PC版，麻煩幫忙查詢一下，是否需要做實名認證操作？
答：您好，
2.若您不方便，請提供一下所有者“葉*炳”的身份證有照片的一面在工單中，我司工作人員為您進行實名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!