問：用ftp連到空間 為啥看不到目錄文件？云服務器上的可以,ftp連到虛擬空間看不到文件
答：您好，
測試可以看到目錄的，您可以嘗試將本地路由器重啟下后再試試。若還是看不到目錄，可以嘗試訪問http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472，使用ftp代理模式登陸試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：新購香空間打開不了。看一下 kmyccc.gotoip2.com. cooltradehk.com
答：您好：
問：您好，之前在息壤備案的，現在轉到貴公司備案，做備案轉入，提交信息顯示“沒有做任何修改，提交失敗” 怎么操作，換備案系統，再次備案該怎么做
答：您好，查看您的備案轉入申請已經提交成功，現在已經在接入商審核階段，請耐心等待審核，注意查看備案平臺狀態，關注審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案資料傳不上去，請幫忙處理
答：您好，
1、營業執照、核驗單、幕布照已經為您上傳；
2、身份證已經過期，請重新提供有效期至少在3個月以上的身份證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好為啥還是傳不上去，請幫忙處理謝謝！
答：您好，身份證已上傳提交并反饋審核專員核實，請等待審核，關注備案狀態跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買的這個空間有多少g防護
答：您好，非常抱歉，虛擬主機沒有提供ddos攻擊防護。不過您可以開啟云加速防護，免費提供5G的ddos防護，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：WDCP點了更新最新版本就奔潰了是什么原因
答：您好，
可能是更新操作導致服務沒有正常啟動監聽,已經為您重啟wdcp面板服務恢復.請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!