問：服務器出現內部錯誤，進不去,服務器進不去，提示內部錯誤
答：您好
我司查看服務器網絡通暢,嘗試遠程,但閃退,該情況一般多見于服務器內部資源不足的情況，請您回復工單確認我司為您重啟一下再試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟吧
答：您好
問：，網站后臺無法登陸，請幫忙處理
答：您好，
核實缺少index.php、login.php文件已從備份文件中恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：f360.cc域名誤刪郵件 請重新發送一下
答：您好，已重發，請盡快完成驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，您可以使用winrar 軟件將源代碼打包后上傳 ，然后通過文件管理–解壓功能進行解壓 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們有我網站今天中午的備份文件嗎？還有數據庫的那個文件備份，如果有今天中午的麻煩幫我恢復一下試試，雖然不知道有沒有效果，但是也要嘗試一下，我看到平臺上面的數據庫和程序是6月14日的，時間太靠前了。
答：您好，您的備份是6月14日的，我司默認一周備份一次，有重要數據更新建議您自己備份下載到本地,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1、測試連接ftp正常，查看到原因是您多文件傳輸容易傳輸超時。
2、建議將對應的文件在本地打包壓縮，然后上傳對應的壓縮包，在對應的文件管理中進行解壓http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=597 。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請連接ip 127.0.0.1 試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如圖，“北京賽車PK10”算什么非法信息，請核實！！！！
問：服務器阻斷信息功能不錯，但希望在詞匯方面進一步確認
答：您好，出現這個是程序掛馬,說明程序存在漏洞,您當前程序查看源文件可以核實到,謝謝
您可以參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 進行清理,如需我司幫您核實清理,請參照第五條人工服務,謝謝