問：網絡不通，無法遠程鏈接,網絡不通，無法遠程鏈接
答：您好， 測試現在vnc連接正常 ，請您重試 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：ele.me、ant.design、t.tt這些域名是如何備案的？
答：您好，.me 和.tt不支持備案，.design和.wiki支持備案的，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是很早期的代理商，當時名稱填寫為“易樂網絡”，這本身是一個不規范的組織名或者說公司名。現在我不知道如何提交資料認證，我看了http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 這個要求里的說明“如果是公司名稱變更，則需要出具工商局出具的公司更名證明。”可我實際上不是一個公司，我如何才能修改帳戶認證呢？
答：您好，請明天工作時間聯系渠道 域經理QQ: 溝通具體情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：近期我的服務器一些站點經常被掛馬，請教下，一般 安裝什么防護殺毒軟件比較奏效（免費的）
答：您好，1 。掛馬一般為程序有漏洞導致，若為開源程序，請將程序補丁打完成 ，升級至最新版本 ，
2.服務器安全請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
3. 建議您可以安裝 云鎖，安全狗等針對網站安全的安全軟件，但請詳細閱讀軟件說明，
否則容易導致安全權限設置較高影響網站正常使用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：云服務器重新裝的系統還是有問題，SQL2008直接報錯，能不能給安裝一個正常的系統，
答：您好，1、請提供對應的“vps云主機-數據庫-mssql無法啟動”類工單，同時請提供對應的服務器遠程登錄賬戶和密碼，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器時間，是不是又卡死了！！
網站后臺，發布新聞，都是顯示 前幾天的，讀取不到時間。
麻煩處理了，或者告訴我怎么更新，上次也是這樣，不會每隔幾天就，這樣，那怎辦》？
答：您好