問：暈，今天連續出現兩次網絡不通了！請盡快處理！,緊急！服務器連接不上！
答：您好，目前正在緊急處理,預計可能要凌晨才能恢復;
這次過后,我們建議您盡快遷移到彈性云服務器以避免類似單點故障導致長時間不能恢復的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我買的兩臺服務器都是云服務器，不是VPS。
答：您好，127.0.0.1這臺是14年買的, 是套餐云,是hyper-v構架,單宿主,
127.0.0.1是19年買的,是彈性云,數據會同時寫多份在不同存儲,單點故障后是能馬上切換到其他節點的,
他們的管理頁面都有很多功能不一樣的,彈性云功能要更豐富,安全性更高, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前好幾個月一直都沒問題啊，怎么今天下午5點和晚上10點連續出現網絡故障？？
問：服務器還沒有恢復嗎？？這次事故很嚴重啊！
答：您好，
非常抱歉,此問題目前還在處理中,請稍晚些時候再測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還沒有好啊！！！
問：有沒有人能回復下，具體這是什么情況？我們還要等多久？數據還安全嗎？
答：您好，數據已恢復,但您的系統網絡不通,請提供下服務器密碼以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從昨天10點服務器不能訪問，到今天12：30左右恢復，這個對我們的運營造成了很大的損失，請問貴司準備怎么負責任的對此進行補償？
答：您好，現在服務器網絡已經恢復,請測試
建議您盡快上云,可以有效避免長時間中斷,上云相關活動您現在可以特殊參加,http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=831 ,請查看
另外我司查詢您的客戶維護回訪日志,和 當時就是為了電話聯系您溝通上月協助,可能您比較忙沒有聯系上您,現在如要上云,請提供一個可以能聯系到您的聯系方式,我司安排專員協助您服務器上云,謝謝
問：騷擾電話太多，未備注的電話，經常會被拒接。你們的電話是什么開頭的，我可以備注一下。
問：另外不管我有沒有遷到彈性云，從對客戶負責的角度來講，宕機時間這么長，也應該有補償。
答：您好，
028633開頭的，VPS架構過舊，管理維護及數據安全方面都不如現彈性云服務器 ，推薦升級到彈性云服務器。我們導致您云服務器無法使用 ，彈性云服務器有故障時間賠償 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我到目前只被告知有單點故障，故障的具體原因是什么，請解釋清楚，以便我司進行可靠性評估。我司用的是貴司的服務器和線路，出問題了，當然是貴司的原因，不應該逃避責任。
答：您好，十分抱歉，是宿故障問題，建議考慮上云，彈性云服務器是四份讀寫，可以提高數據安全和運行，我們以前曾經分批次多次聯系過，均未能聯系上您。建議更換到彈性云，我們可以給您開通相同配置的云服務器，原服務器保留一個月時間，您將數據遷移到彈性云上，您確認以后我們就可以給您新開一臺同配置彈性云,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請開通彈性云，隨時聯系！
問：系統盤空間請設置為60G，缺 的30G有點偏小。數據請全盤復制。
答：您好，請您在我司已知提供的系統里面選擇確認下具體系統版本，另外數據需要您自己重新遷移下，現有服務器會保留一個月，如果遇到什么問題，請及時提交工單我們核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據盤（home目錄所在的盤）的數據請全部復制，系統盤不用。系統請用Ubuntu或者CentOS7，軟件請預裝php7以上版本，mysql5.7以上版本，和nginx服務器。其他的我們自己來配置。
答：您好，現在新服務器已經開通，在您賬號下，您可以查看下，幫您安裝了預裝寶塔面板的centos7系統，面板訪問地址：h
127.0.0.1 會保留一個月時間，這期間您可以將數據遷移到新的彈性云上，遷移完成以后將域名白名單提交到新服務器以及解析到服務器,非常感謝您長期對我司的支持!