問：暈，今天連續(xù)出現(xiàn)兩次網(wǎng)絡(luò)不通了！請盡快處理！,緊急！服務(wù)器連接不上！
答：您好，目前正在緊急處理,預(yù)計可能要凌晨才能恢復(fù);
這次過后,我們建議您盡快遷移到彈性云服務(wù)器以避免類似單點故障導(dǎo)致長時間不能恢復(fù)的問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我買的兩臺服務(wù)器都是云服務(wù)器，不是VPS。
答：您好，127.0.0.1這臺是14年買的, 是套餐云,是hyper-v構(gòu)架,單宿主,
127.0.0.1是19年買的,是彈性云,數(shù)據(jù)會同時寫多份在不同存儲,單點故障后是能馬上切換到其他節(jié)點的,
他們的管理頁面都有很多功能不一樣的,彈性云功能要更豐富,安全性更高, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前好幾個月一直都沒問題啊，怎么今天下午5點和晚上10點連續(xù)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障？？
問：服務(wù)器還沒有恢復(fù)嗎？？這次事故很嚴(yán)重啊！
答：您好，
非常抱歉,此問題目前還在處理中,請稍晚些時候再測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還沒有好啊！！！
問：有沒有人能回復(fù)下，具體這是什么情況？我們還要等多久？數(shù)據(jù)還安全嗎？
答：您好，數(shù)據(jù)已恢復(fù),但您的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不通,請?zhí)峁┫路?wù)器密碼以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從昨天10點服務(wù)器不能訪問，到今天12：30左右恢復(fù)，這個對我們的運營造成了很大的損失，請問貴司準(zhǔn)備怎么負(fù)責(zé)任的對此進行補償？
答：您好，現(xiàn)在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復(fù),請測試
建議您盡快上云,可以有效避免長時間中斷,上云相關(guān)活動您現(xiàn)在可以特殊參加,http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=831 ,請查看
另外我司查詢您的客戶維護回訪日志,和 當(dāng)時就是為了電話聯(lián)系您溝通上月協(xié)助,可能您比較忙沒有聯(lián)系上您,現(xiàn)在如要上云,請?zhí)峁┮粋€可以能聯(lián)系到您的聯(lián)系方式,我司安排專員協(xié)助您服務(wù)器上云,謝謝
問：騷擾電話太多，未備注的電話，經(jīng)常會被拒接。你們的電話是什么開頭的，我可以備注一下。
問：另外不管我有沒有遷到彈性云，從對客戶負(fù)責(zé)的角度來講，宕機時間這么長，也應(yīng)該有補償。
答：您好，
028633開頭的，VPS架構(gòu)過舊，管理維護及數(shù)據(jù)安全方面都不如現(xiàn)彈性云服務(wù)器 ，推薦升級到彈性云服務(wù)器。我們導(dǎo)致您云服務(wù)器無法使用 ，彈性云服務(wù)器有故障時間賠償 ，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我到目前只被告知有單點故障，故障的具體原因是什么，請解釋清楚，以便我司進行可靠性評估。我司用的是貴司的服務(wù)器和線路，出問題了，當(dāng)然是貴司的原因，不應(yīng)該逃避責(zé)任。
答：您好，十分抱歉，是宿故障問題，建議考慮上云，彈性云服務(wù)器是四份讀寫，可以提高數(shù)據(jù)安全和運行，我們以前曾經(jīng)分批次多次聯(lián)系過，均未能聯(lián)系上您。建議更換到彈性云，我們可以給您開通相同配置的云服務(wù)器，原服務(wù)器保留一個月時間，您將數(shù)據(jù)遷移到彈性云上，您確認(rèn)以后我們就可以給您新開一臺同配置彈性云,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請開通彈性云，隨時聯(lián)系！
問：系統(tǒng)盤空間請設(shè)置為60G，缺 的30G有點偏小。數(shù)據(jù)請全盤復(fù)制。
答：您好，請您在我司已知提供的系統(tǒng)里面選擇確認(rèn)下具體系統(tǒng)版本，另外數(shù)據(jù)需要您自己重新遷移下，現(xiàn)有服務(wù)器會保留一個月，如果遇到什么問題，請及時提交工單我們核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)盤（home目錄所在的盤）的數(shù)據(jù)請全部復(fù)制，系統(tǒng)盤不用。系統(tǒng)請用Ubuntu或者CentOS7，軟件請預(yù)裝php7以上版本，mysql5.7以上版本，和nginx服務(wù)器。其他的我們自己來配置。
答：您好，現(xiàn)在新服務(wù)器已經(jīng)開通，在您賬號下，您可以查看下，幫您安裝了預(yù)裝寶塔面板的centos7系統(tǒng)，面板訪問地址：h
127.0.0.1 會保留一個月時間，這期間您可以將數(shù)據(jù)遷移到新的彈性云上，遷移完成以后將域名白名單提交到新服務(wù)器以及解析到服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
