問：服務器總是提示被DDOS攻擊，可是服務器才開通沒 多久，而且里面什么內容也沒放，是你們這個本身有什么問題嗎？請檢查處理下!,服務器總是提示被DDOS攻擊
答：您好，核實您該問題，服務器第一次被攻擊時間是 18:16:11，其是您當前服務器開通后下午攻擊的，所以不排除是對應服務器網站引來的攻擊，因ddos攻擊其無法直接重新到其攻擊源（對應ddos攻擊說明http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 ），其攻擊量也是機房防火墻上記錄到該ip的大流量數據，根據您當前的情況，建議可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 將服務器更換到我司香港高防服務器觀察（其攻擊量不超過防護值，服務器不會被關停）。我司也可以收費200元為您更換一個新服務器ip，但是如您服務器上網站有存在攻擊，那么更換到新服務器ip，其服務器依舊可能存在攻擊情況封停新ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器里什么也沒有，還沒放網站呢！
答：您好，根據您當前的情況，我司也遠程連接到服務器查看確實沒有存在網站運營，特殊為您向機房申請可以更換一個新服務ip觀察，如還有存在ddos攻擊，那么說明其是根據您服務器上其他安裝的應用服務攻擊的ip地址了，您同意回復工單我司去為您更換ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意！服務器開通后，什么也沒安裝就這樣。
謝謝。
答：您好，當前服務器已經為您更換了一個新的ip地址，新ip是127.0.0.1，您可以重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機收到了www.kaolaec.com的SSL證書在12月18日到期，但是卻找不到續(xù)費的入口
答：您好，
問：
問：這個服務器上面所有網站都打不開，并且服務器 我這邊也進不去
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前香港高防線路由于tcp全局防護狀態(tài)在啟用中所以部分網絡的tcp可能被攔截。
但是普通線路的IP暫時沒有問題，您暫時使用普通IP進行連接。
同時可以暫時將域名指向到普通IP地址，等待生效恢復訪問。
關于tcp全局防護狀態(tài)啟用中的問題，我們已經在和線路運營商溝通處理。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你這個什么時候可以處理好
答：您好，
已經調整了，您測試下。
問：剛剛大概有1分鐘左右的時間是可以訪問的，但是現在又不可以訪問了
問：你這邊服務器是咋回事啊 我這邊總是因為你這邊服務器打不開提交工單，這個截圖上面的工單那都是服務器打不開提交的工單
問：剛剛可以打開，我這邊準備給網站發(fā)布一篇文章，結果文章還沒有發(fā)完，網站就有不能打開了
答：您好，
現在測試看看，已經可以了。
不過可能還是會有些不穩(wěn)定，這個問題我們也一直在和線路運營商溝通。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！