問：非法信息自己處理步到怎么辦，找不到解除鎖定的按鈕,非法信息自己處理步到怎么辦
答：您好，您的網站應該是被掛馬了,可以提交\”【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）\”工單,提供服務器密碼,我們為您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己刪除怎么刪除站點的違規帖子？
答：您好，核實已經沒有非法信息,您應是刪除了非法信息相關帖子就主題內容,已經申請解除阻斷,請后期觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器和之前的配置一樣，現在打開就會很卡，之前都不會。有時候會掉ping打不開的情況每天都常見
答：您好，我司現在測試您服務器上解析到香港ip的網站訪問速度并不慢，由于香港網絡走的是國際網絡出口，可能會出現網絡波動的情況，我司會加強對香港ip網絡的穩定性，請您繼續觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以加強帶寬解決嗎
答：????您好，我司查看您的服務器帶寬使用正常，暫時不用增加服務器帶寬，我司會加強對香港ip網絡的穩定性，請您繼續觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!????
問：說是中病毒給我停了 麻煩開開
答：您好，
目前ftp可以連接,請將程序下載到本地檢查清理木馬后門并修復程序漏洞,處理后回復工單我司核實并恢復服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題，我購買了SSL證書，不知道在哪里看自己購買的記錄和頒發情況
問：不知道這個證書頒發需要多久？
答：您好，
附圖，我司查看您的域名已經添加txt記錄了，但您也添加了cname記錄，我司先暫停了cname記錄，請您稍后等待域名證書認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我原本的域名還要訪問呢，暫停了是否影響訪問？
答：您好，您可以等待域名證書ssl審核通過后，將cname記錄解析恢復，或者可以啟動cname記錄解析，然后等待ssl證書驗證失敗，然后重新選擇文件方式驗證,非常感謝您長期對我司的支持!