問：您好，我收到這樣的郵件，在備案狀態(tài)那里沒有讓我上傳的界面,法人身份證不符合要求，需上下擺放，請刪除原圖后重新拍照上傳；請根據(jù)提示框比對一致拍照.
答：您好，此賬戶下的備案圖片資料是可以的，并未被退回要求重新拍攝，請核實是否是您其他備案賬戶需重新上傳資料，如是請登錄到對應其他賬戶提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP的一個文件刪不了了
答：您好
已刪除,原因是文件夾下有字體文件被系統(tǒng)占用導致,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，撤銷一下備案審核，需要修改一下法人身份證 sxhyzz
答：您好，查看您的備案為退回狀態(tài)，請修改準確后再進行備案提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，本服務支持Access數(shù)據(jù)庫嗎？我上傳了客戶一個老網站，他網站數(shù)據(jù)庫是用的ACCESS數(shù)據(jù)庫的，發(fā)現(xiàn)500錯誤。 臨時測試域名。ceshi.valve-audio-connexion.com
答：您好，服務器內網站問題請?zhí)峁┱_的遠程登錄賬戶密碼以及正確的工單授權【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，查看您有金牌服務，提交后我司將按照金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：
問：云服務器有不間斷丟包現(xiàn)象，下面分別是電信服務器，電信寬帶，移動寬帶ping出的結果，有斷丟包現(xiàn)象，服務器及服務器網絡負載都不高，請問如何解決？
答：您好
我們看服務器資源確實不高,查看機房網絡是正常的,我們分別ping測試了鄉(xiāng)鄰ip并未出現(xiàn)掉包,請問是否有在服務器做什么操作,可以提交正確工單：【主機租用/vps/云主機】—【系統(tǒng)設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】并提供服務器登錄密碼,我們?yōu)槟治鱿?非常感謝您長期對我司的支持!