問：您好，我收到這樣的郵件，在備案狀態那里沒有讓我上傳的界面,法人身份證不符合要求，需上下擺放，請刪除原圖后重新拍照上傳；請根據提示框比對一致拍照.
答：您好，此賬戶下的備案圖片資料是可以的，并未被退回要求重新拍攝，請核實是否是您其他備案賬戶需重新上傳資料，如是請登錄到對應其他賬戶提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP的一個文件刪不了了
答：您好
已刪除,原因是文件夾下有字體文件被系統占用導致,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，撤銷一下備案審核，需要修改一下法人身份證 sxhyzz
答：您好，查看您的備案為退回狀態，請修改準確后再進行備案提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，本服務支持Access數據庫嗎？我上傳了客戶一個老網站，他網站數據庫是用的ACCESS數據庫的，發現500錯誤。 臨時測試域名。ceshi.valve-audio-connexion.com
答：您好，服務器內網站問題請提供正確的遠程登錄賬戶密碼以及正確的工單授權【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常，查看您有金牌服務，提交后我司將按照金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：
問：云服務器有不間斷丟包現象，下面分別是電信服務器，電信寬帶，移動寬帶ping出的結果，有斷丟包現象，服務器及服務器網絡負載都不高，請問如何解決？
答：您好
我們看服務器資源確實不高,查看機房網絡是正常的,我們分別ping測試了鄉鄰ip并未出現掉包,請問是否有在服務器做什么操作,可以提交正確工單：【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查】并提供服務器登錄密碼,我們為您分析下,非常感謝您長期對我司的支持!