問：已經處理好木馬文件請盡快恢復,已經處理好木馬文件請盡快恢復
答：您好，已恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名：iyezhu.xyz，續費年限：1年，錯誤原因：域名還未實名通過不允許操作。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，域名未提交實名認證，請先提交實名認證通過后，再操作續費，非常感謝您長期對我司的支持！
問：cjas.com.cn域名打不開解析失敗
答：您好，該域名使用的非我司dns解析，測試 Ping www.cjas.com.cn [127.0.0.1] 指向的也非我司服務器ip，訪問無法打開，需要檢查解析指向的空間服務器。
如您域名不是解析指向127.0.0.1，請聯系域名dns解析服務商核實解析不生效非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我想新建個域名模板怎么建不了了，不知道步驟了，不是添加模板，是新建模板，麻煩您說一下，謝謝！
答：您好，新創建模板需要通過添加模板來創建，請您參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ，如您仍遇見問題，請提供一下具體截圖，我司工作人員為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，根據上級要求，備案域名所有者需要實名，且實名對應單位或個人名稱，需要與備案主體單位或法人名稱一致。你好，麻煩請問一下實名信息是域名證書還是域名的實名認證截圖。
答：您好，請提供域名的實名認證截圖，非域名證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，幫忙看看是不是這張圖片。我怕填錯又要重來。
答：您好，目前上傳的截圖可使用，已審核，請后期不要再改動域名信息，避免影響域名備案號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：操作kurz.net.cn導致kurz-sh.com網站無法打開
答：您好，兩個域名在不通站點，正常操作不會影響對應的站點，查看到kurz-sh.com 報錯是提示是對應的模板文件不存在。
查看到kurz-sh.com 首頁文件是dede程序，并且程序中還有另外一套程序，應該是您操作主機的上傳數據錯誤導致kurz-sh.com中程序混亂了。
查看到對應的主機還有22日的系統備份，當前將www目錄通過備份恢復，現在網站可以正常訪問，附圖。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
