問：代理名：h 是咱家金牌代理，現在提交工單都顯示需要付費，之前都是提交工單都是免費的，幫我處理下，看下具體什么原因，希望盡快幫我解下,我是咱家金牌代理，現在提交工單都顯示需要付費，幫我處理下
答：您好，1、首先感謝您的支持，金牌代理是您的代理級別，
2、另外，請問您目前具體是什么問題 ，請您詳細描述一下問題，我司將會按照對應的處理標準為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站設置了首頁文檔，但還是打不開！
答：您好，
附圖，我司查看您的主機www目錄下沒有首頁文件，請您將文件上傳到www目錄下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根據我方程序員的反饋是服務器中病毒；
答：您好，這個不是服務器中毒,我們檢查了服務器并無問題,同服務器其他網站正常,這幾個文件是后門文件,您的程序存在漏洞被黑客利用上傳了后門,通過訪問后們文件可以對您網站文件進行任意篡改,并且您這些文件上傳的時間已經比較長了,請清理,并檢查修復程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，退回一下，信息寫錯了。
答：您好，已為您退回申請，請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，已為您上傳提交，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買的空間能否用wordpress編輯新網頁？(考慮給網站網頁重新設計）
答：您好，該主機支持運行wordpress，不過建議最好升級更換到linux系統，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問該空間怎么使用wp來編輯呢？有沒使用手冊呢？
答：您好，在空間上傳wordpress安裝后，安裝wordpress后，登錄后臺編輯發布內容，我司沒有提供使用手冊，需要您自行網絡上查詢下wordpress的使用方法，非常感謝您長期對我司的支持！