問：奇怪。為何這個服務器里的網站都打不開了？,127.0.0.1里面的網站都打不開了。
答：您好，核實此服務器 11:40:42因為受DDOS攻擊被機房封停8小時,當前建議可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–變更機房線路–可選擇內地DDOS高防的服務器,系統會自動遷移數據到新機房,服務器ip會發生變化,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們服務器被攻擊，影響到我上面好多業務啊。現在客戶都催我。能否先開通訪問，我一個個遷移。
問：而且你這遷移，意味著我無端端要多交100元遷移費。我每月既然付了服務器的租金，你們就要保證穩定啊。
答：您好，服務器是用戶在使用,今天已經是第二次受攻擊,因為攻擊流量達到32G,已經超出我司機房5G的最大防護能力,當前提交申請解封未獲得通過,建議用戶盡快升級為內地高防線路,不需用戶單獨遷移數據,系統會自動遷移服務器所有環境及數據到新服務器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遷移集群要交100元，切換到你所說的內地高防線路,要多交350元，不要這樣子好不好？
答：您好，用戶服務器出現2次被攻擊的情況,不排除是因為用戶網站的同行競爭等導致攻擊,出現類似情況升級到高防線路是比較可靠的解決辦法;
現經向上級特殊申請,本次遷移可特殊免除100元遷移費用,當前用戶可充值250元差價到賬戶余額里回復工單后,我司協助您遷移到內地高防服務器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這樣子吧。你先幫我遷移到“智能多線”服務器吧。即機房變換。上面顯示100元哦。怎么處理呢？然后你說的同行攻擊，我查看了云網盾的記錄，顯示最近的一次共計是 16:31:27，這個月沒有啊？而且我檢查了他們攻擊的url路徑，都是徒勞的，因為網站我自己最近做了檢查，不存在木馬文件，他們打開是不存在的文件。
問：為何攻擊的IP好多來自國外？我感覺不是同行，而是年底針對國內大部分服務器的統一攻擊。
答：您好，1.用戶看到的云網盾記錄只是一些惡意掃描的行為,昨天和今天發生的是DDOS攻擊,是一瞬間產生大量訪問阻塞服務器及機房出口網絡,機房核實到此行為后第一時間封停了您的ip,所以云網盾不會記錄DDOS攻擊的ip等,具體攻擊原因我司無法核實,上面申請的減免100元費用的前提條件是用戶把服務器升級為內地高防才可以減免的,如用戶要變更智能多線其他集群等線路,我司不予減免遷移數據的費用,且遷移智能多線集群無法徹底有效的解決攻擊的問題,如變更后再次受攻擊,(超過3次及以上)機房將封停48小時,請知悉;
2.當前如用戶確實不愿意升級為內地高防線路,建議可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–額外增加IP–可為當前服務器增加一個獨立ip地址可恢復使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經遷移。但是服務器還是打不開。
答：您好，服務器變更機房集群后會有一個遷移的過程,目前已經遷移完畢,新的ip是127.0.0.1,如之前有部分域名是做A記錄解析的,請變更下解析記錄,指向到新ip127.0.0.1等生效后訪問測試即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：下午剛換的機房，怎么現在又打不開了啊。別這樣子好不好。我今天一直盯著服務器，突然就斷網了。
答：您好，核實新換的服務器于17:24:38再次遭受32G DDOS攻擊,當前建議用戶登錄web控制臺,把服務器關機,然后通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–變更機房線路–可選擇內地DDOS高防的服務器,升級后可馬上恢復使用,并且有DDOS硬件防火墻,不用擔心再次受到類似流量攻擊被封停影響使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用你們這臺服務器已經四五年了。一直沒問題，就是這兩天，而且非要我購買你們的產品，我下午已經花了100元了，還有我買，我作為消費者，我有權利要求你們幫我把數據恢復。而且你們官網說的很明白，有三次機會，我下午更換的服務器，也才被攻擊了一次。請給我開通。
問：我最近資金緊張，我沒錢。希望你們體諒下。請先給我恢復。
答：您好
問：我剛把我服務器里面的站點都關閉了，我看如果這樣子還能被攻擊，那三五互聯確實有必要考慮自己的產品到底哪里出現問題，難不成所有買你們云服務器的人，還必須買內地DDOS高防嗎？我先測試下你們的服務器，我要找到原因。
答：您好，
ddos攻擊的概念您可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；您自己也可以網上搜索了解下，像阿里云一樣有黑洞策略，對受到ddos攻擊超過一定流量的服務器會封停網絡一段時間；非常感謝您長期對我司的支持!