問：您好，備案資料提交，如何用電腦上傳？ 不想用手機核驗上傳,備案資料提交，如何用電腦上傳
答：您好，非常抱歉，為加強備案資料真實性驗證，工信部啟用了電子化核驗，要求所有證件需通過備案小程序直接拍攝原件上傳，不支持本地上傳圖片的方式了，電子化核驗方式操作是比較簡便的，無需用戶填寫核驗單和拍攝幕布背景照片上傳了，您可參考電子化核驗流程https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：fcjshhFTP根本就連不上。暈
答：您好，當前測試可以連上了，請再試，若還是連不上，麻煩反饋下具體的報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看我這個，你用的什么軟件，發一個到我郵箱，我試試。@qq.com
答：您好，該ftp工具直接在鏈接下載即可http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，還是連不上您可以參考以下鏈接http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472操作試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
域名在我司，解析生效的，無法訪問請聯系主機商協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該站已經處理代碼了，還是打不開，請處理一下
答：您好，已正常，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您看一下，這是我之前的備案
然后最開始能查到，現在卻不能查到了，是為什么
答：您好，您的備案信息在國家工信部網站上是可以查詢到的，附圖為查詢結果，您請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以把我的這個空間多續費兩月嗎?因為它和域名到期時間不一致，對應的域名到期時間是10月2日 ，這個到期是8月2日 ，每次到期提醒后又不好讓對方續費，因為時間沒到，不提醒對方續費呢，又怕到期忘了提醒客戶。看能不能酌情處理一下，謝謝
答：您好，已申請到為您特殊續費2月，續費費用15元，屆時開通時間與到期時間均會變更，到期時間會由變更為，請確認下是否辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，麻煩辦理一下，費用直接扣除就行，
答：您好，已辦理，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!